"protsessiomaniku" - 1 õppematerjal

Kvaliteedijuhtimise konspekt

Efektiivne protsessijuhtimine on: Vigu ennetav Protsessile orienteeritud Protsessi pidev parendamine Valdkondi hõlmav, kogu süsteemi optimeerimine Suunatud kõigile horisontaalprotsessidele 3.2.1. Protsessijuhtimise astmed Protsessivastutus Protsessijuhtimise põhimõte on, et ainult protsessiomanik saab olla protsessi eest vastutav. Oma tegevusega on ta vahendajaks tarnija ja kliendi vahel. Protsessi kirjeldamine Protsessiomaniku ülesandeks on oma protsessi kirjeldamine protsessijuhtimise mudeli elementidega. Tuleks dokumenteerida nii kokkulepped klientidega kui ka kokkulepitud nõuded tarnijale. Protsessi mõõtmine Protsessi mõõtmine võimaldab hinnata protsessile esitatavate nõuete täidetavust. Mõõtmiskohad protsessis on : 1. Sisend - eesmärk hinnata, kas kogu sisend vastab tegevuse nõuetele. 2. Väljund - eesmärk kindlaks teha, kas protsess täidab