............................................................................................................8 Viidatud allikad..................................................................................................................9 2 SISSEJUHATUS Terviklik kvaliteedijuhtimine on avar kultuuri muutmise vahend, mis hõlmab nii käitumis- ja teenindamisküsimusi kui ka organisatsioonisisest ja välist protsessijuhtimist ning kvaliteeditagamist. Kvaliteedi saavutamiseks on koostatud hulganisti erinevaid tööriistu ning kvaliteeti hinnatakse erinevate meetoditega. Ettevõtetele, kes paistavad silma ning on eeskujuks teistele oma organisatsiooni parendamise ja innovaatilisuse poolest antakse erinevaid auhindu. Antud töö eesmärgiks on tutvustada ühte kõige kuulsamatest auhindadest Malcolm Baldrige’i Riikliku Kvaliteediauhinda (Malcolm Baldrige National Quality Award),
tarkvaratehnika vaatab asja praktilisest küljest, keskendudes sellele, kuidas vajalikku tarkvara toota ja turustada. Tavalise arvutiteaduse teooriad on tihti ebapiisavad selleks, et pakkuda täielikku teoreetilist baasi tarkvara loomisprotsessi kirjeldamiseks. Süsteemitehnika on valdkond, mis tegeleb arvutisüsteemide arendusega. See sisaldab endas nii riist kui tarkvara puudutavaid küsimusi ja protsessijuhtimist. Tarkvaratehnika on osa süsteemitehnikast. Süsteemiinsenerid peavad tegelema süsteemi spetsifitseerimise, arhitektuuri loomise, integratsiooni ja arendusega. Tarkvara loomise protsessi kirjeldus: m Spetsifikatsioon mida süsteem tegema peaks ja millises mahus see välja arendada tuleks. m Arendus reaalne tarkvara loomise protsess. m Verifitseerimine kontroll, et tarkvara oleks selline, nagu klient soovis; et ta täidaks neid
annaabi.ee 
