"pesonalijuhtimine" - 1 õppematerjal

Infosüsteemide ülalhoid - konspekt

teenusorienteeritud sünonüümist HelpDesk. Eesti keeles on tihti kasutusel maakeelne nimetus „Abiliin“, millel omakorda on mõningane semantiliselt erinev varjund kui nimetusel „Kõnekeskus“. IT organisatsiooni peavad ära mahtuma ka mitmed tugifunktsioonid. Nendeks võivad olla IT arhitektuur, IT (andme)turve, nõuetele vastavuse tagamine (compliance) ja sisekontroll, arveldused, kliendihaldurid ja müük, inventariseerimine, sisseost, testimine, kvaliteedijuhtimine, pesonalijuhtimine, koolitus jms. Ehk siis - näiteks arendus on vertikaalne, kõnekeskus on vertikaalne ja serverite haldus samuti vertikaalne. Ülslhoid, mis sisaldab neid kõiki on horisontaalne ehk laiub üle kõigi vertikaalsete. Loetle IT organisatsioonis vajalikke spetsialiseerumisi/rolle ja kirjelda nende töö sisu! Arendus. Tihti on vastavad rollid spetsialiseerunud vertikaalide ja/või tehnoloogiate lõikes: · Programmeerija; · Süsteemianalüütik;