Kliendi nõustamine
Oluline ei ole ainult
mida me räägime, vaid ka see kuidas.
Topeltsõnum -V ja MV ei kattu
· Võivad olla tahtlikud või tahtmatud
· lapsed aastates 6-12 usuvad suhtlemisel eelkõge sõnu
· Täiskasvanud usuvad eelkõigekeha keelt ehk mitteverbaalset väljendust
Verbaalne väljendus
· Loomulik keel hääldus, kõne kiirus, rütm, pausid ja nende asukoht
· Loogilisus arusaadavus, lihtsus. Tihedus, emotsionaalsus
· Paralingavistika häälitsused, intonatsioon, parasiitsõnad (nagu, kuid, eee, äää....)
· Hääletoon väsinud, energiline, sõbralik, üleolev
Hääl on...
Kõige vähem muudetav komponent suhtlemisel! 4 komponenti, millega saab oma kõne väga
tugevasti muuta:
toon
helitugevus
kiirus
pausid
Üldised soovitused
· Mõtle läbi, mida ja kellele sa tahad öelda
· Väljenda ennast täpselt
· Ära püüa korraga öelda liiga palju . Mida lühem sõnum, seda parem
annaabi.ee 
