). • Public Relations. • Promotional programs. • Budget. • Projected results of this promotional program (impact to customer loyalty, new customer acquisition, etc.) 14)Toote ja teenuse erisused – Toode - Tootja pakub tarbijale oma tootmise esemelist tulemust. Tootmisse ei kaasata tarbija kaudu ühtegi välistegurit. Protsessi lõpptulemuseks on aineline toode. Teenus - Teenuse osutaja pakub tarbijale oma potentsiaali (immateriaalset võimet ja valmisolekut midagi teha). Teenuse osutamisprotsessi kaasatakse kliendi kaudu ka välistegur, kelleks võib olla nii klient ise kui tema mingi objekt. Teenuse osutamise tulemusena luuakse immateriaalne või materiaalne väärtus 15)Brändi strateegia ja identiteet – Brand identity - The visible elements of a brand (such as colors, design, logotype, name, symbol) that together identify and distinguish the brand in the consumers' mind. PÜRAMIID! Alt üles: we know who we are – core messages – targeted messages – look and feel - logo
Potentsiaali faas Tootja pakub tarbijale tootmise Teenuste osutaja pakub tarbijale oma esemelist tulemust potentsiaali (immateriaalset võimet ja valmisolekut midagi teha) Protsessi faas Tootmisse ei kaasata tarbija kaudu Teenuse osutamisprotsessi kaasatakse ühtegi välistegurit kliendi kaudu ka välistegur, kelleks võib olla klient ise või tema mingi objekt Tulemuse faas Protsessi lõpptulemuseks on aineline Teenuste osutamise tulemusena
annaabi.ee 
