26. Toote paradigma (toote kolm tasandit) - toote analüüsimine erinevate tasandite lõikes ehk põhikasu, tegelik toode ja lisaväärtusega toode. Iga järgnev tase suurendab toote väärtust kliendi jaoks. 27. Kvaliteet- toote võime rahuldada tarbija vajadusi ja soove 28. Mugavustooted- sellised, mida tarbija ostab tavaliselt tihti ja kohe, arvestades minimaalselt toote alternatiive ning kulutades ostmiseks minimaalselt aega ja energiat. Madala hinnaga, jaotatud paljudesse ostukohtadesse 29. Valiktooted- ostetakse harvem ning nende ostmisel kaalub tarbija hoolikalt toote sobivust, kvaliteeti, hinda ja välimust. Ostja on valmis kulutama oma aega ja energiat ning koguma informatsiooni alternatiivsete pakkumiste kohta. 30. Spetsiaaltooted- tooted, mida iseloomustavad unikaalsed tunnused või ka bränd ning mille ostmiseks on tarbijad nõus kulutama väga palju energiat ja raha. Nt hinnatud brändiga autod 31
tootjaid kui ka müügiturge e. tarbijaid. Tarbijate poolt tulnud ostusoovid edastatakse tootjatele, mõjutades nii tootjaid tootma tarbijatele meelepäraseid tooteid; teiselt poolt on erinevaid võimalusi mõjutada tarbijate ostukäitumist. Just viimane aspekt tingibki kliendisuhete väärtustamise, sest mõjutada saab tarbijat siiski positiivsete suhete pinnalt. Kliendisuhete kvaliteet kajastub ettevõtte jaoks käibes, sest rahulolev klient jätab oma sissetuleku talle meeldivatesse ostukohtadesse. Kliendisuhete turundust nimetatakse teisiti ka kliendisuhete juhtimiseks ja see mõiste on vastavas teemakirjanduses leidnud isegi laiemat kasutamist. Eestis hakati suhteturunduse- alaste (sh suhete juhtimise) teemadega tegelema 2000-ndate alguses. Erinevused traditsioonilise turunduse ja kliendisuhete väärtustamisel põhineva turunduse vahel (Kuusik 2011): 1) Traditsiooniline tootjaturundus: On seadnud eesmärgiks müügitulemused
annaabi.ee 
