"operatsioonifunktsiooni" - 1 õppematerjal

Tootmise planeerimine

TOOTMISE PLANEERIMINE (TU10) 5 3. OPERATSIOONID TEENINDUSFÄÄRIS Nüüdisaegsetel tootmisettevõtetel on sageli ka teenindusettevõtte funktsioonid. Teenindusfunktsioonid tootmissfääris võib jaotada põhiteenuseks ja väärtust lisavaiks teenusteks. Põhi- ja baasteenuseid saab tarbija koos tootega. Sellisteks teenusteks on tarbija konkreetsete soovide täitmine, soovitud ajal kättetoimetamine ja konkurentsivõimeline hind. Seega võime operatsioonifunktsiooni tulemusi hinnata nelja kriteeriumi järgi:  kvaliteet,  paindlikkus,  kiirus,  hind. Lisaväärtust tootvad teenused muudavad tarbija elu kergemaks ja aitavad sooritada konkreetseid professionaalseid toiminguid. Need teenused võib jaotada nelja kategooriasse:  infotugi,  probleemide lahendamine,  müügitugi,  operatiivne tehniline teenindamine. Teenuseid osutatakse ja tarbitakse sageli tarbija juuresolekul. Väärtuse varumise võimalus