Klienditeenindus
67% klientidest teevad oma tehingud mujal, sest keegi ei kontakteerunud nendega.
Klienditeenindusse investeerinud firmadest ütlevad 89%, et tulemuseks on müügikasv;
91%, et suurenes klientide lojaalsus; 78%, et vähenes aeg kliendi probleemide lahendamisele.
ALLIKAS: http://www.teenindus.ee/trainings/
Mäleta!
Kas on juhtunud kunagi, et klient tuleb Sinu juurde ja on täpselt sellise olemisega, et sa
justkui peaksid teda teadma? Ta räägib omamehelikult ja annab igati mõista, et oleks sinuga
justkui varem juba kohtunud. Sina aga mõtled, et huvitav, kas ma peaksin teda tundma...
Sirvid oma mälus läbi leheküljed nii töö kui ka töövälisest ajast ja ei suuda midagi meenutada. Oled viisakas ja
püüad kaasa minna kliendi valitud suhtlustempoga.
Oletagem aga, et see on sama klient, kellega sa kaks kuud tagasi kokku juhtusid ja tegite head koostööd. Ta sai
sinult just selle, mida ta vajas ja sinu meeldiva osavõtlikuse veel peale selle
annaabi.ee 
