Klienditeenindus
"
3
Angel Lootus Viljandi Kutseõppekeskus 15.01.2018
4
Angel Lootus Viljandi Kutseõppekeskus 15.01.2018
KLIENDITEENINDUS
Service Checki poolt läbi viidud klienditeeninduse kvaliteedi uuring näitab minu arvates väga
selgelt Eesti ettevõtete teeninduse kultuuri praegusel hetkel. Olen täiesti nõus esile toodud
murekohtadega ja lisaks veel juurde, et need probleemid tulenevad osaliselt meie rahvuse
eripärast (tagasihoidlikkus), klienditeenindaja ametikoha halvast mainest ja miinimumi-
lähedasest palgast. See kõik kokku loob olukorra, kus teenindaja ametikohal töötaval inimesel
puudub motivatsioon tööd tehakse selleks, et saada sotsiaalsed garantiid (haigekassa jms) ja
oskused või kvalifikatsiooni puudumine ei võimalda saada paremat töökohta.
annaabi.ee 
