x Ebaolulised ostud pealiskaudne otsustamine, madal tajutud risk, väike rahasumma, vähene aja ja energia kulu Tarbija ostu tähtsus on seda suurem, mida vähem on tarbijal infot, mida enam ta riskib, mida rohkem väärtustab toodet, mida suurem on tema rahulolu ning selle kasv. Kaupade liigitus: x Tarbekaubad (consumer goods), mis jagunevad kestvuskaubad (durable ehk hard goods) ja mittekestvuskaubad (nondurable ehk soft goods); x Tööstuslikud kaubad (industrial goods), mida valmistatakse teistele ettevõtetele tootmiseks. 1.2. Tarbija ostuotsustusprotsessi mudel Ostuotsustusprotsess on ostuotsuse kujunemise viieetapiline jada. Tarbija ostuotsustusprotsess algab enne otsuse langetamist ja jätkub pärast ostu sooritamist. Turundaja peab mõistma tarbija käitumist protsessis kui tervikus ja selle erinevatel etappidel ning leida iga etapi jaoks iseomaseid tõhusaid meetmeid.
Laiendatud tähenduses hõlmab toote mõiste veel mitmesuguseid lisateenuseid, mida koos temaga pakutakse (garantii, paigaldamine, järelhooldus jne). Tootemääratlus hõlmab kõike, mida turule pakutakse ja mis rahuldab mingit soovi või vajadust. Toodete hulka kuuluvad esemed, teenused, ideed jne. Tooteid võib jagada mitmeti. Kasutuskestvuse järgi jagunevad nad lühitarbekaupadeks, kestvuskaupadeks ja teenusteks. Tooted liigitatakse kombatavateks toodeteks (kestvus- ja mittekestvuskaubad) ning teenusteks. Turunduses käsitletakse toodet kolmetasandilisena: tuumtoode – põhiline hüve, mida tarbija ostab; konkreetne toode – bränditunnused, omadused, kvaliteet, stiil, pakend; laiendatud toode – teenused, sh paigaldamine, järelhooldus, garantii, krediit jm. Tänapäevale on iseloomulik laiendatud toote pakkumine, füüsilise tootega kaasnevad peaaegu alati teenused. Tarbimise iseloomult jaotatakse materiaalsed tooted (kaubad) kahte gruppi:
.. Ühised kasud: 2003. aastal Rakvere grill-liha pakendil kleebisena OFF sääsetõrjevahendi tootekleebis. Sõnum ei tohi aga kahjustada brändi! KAUBA LIIGID · LÄHTUDES TURUST Tarbekaubad Tööstuslikud kaubad · LÄHTUDES FÜÜSIKALISTEST OMADUSTEST Teenused Rasked kaubad Kerged kaubad Pakendatud kaubad · LÄHTUDES TARBIMISE MÄÄRAST JA KÄEGAKATSUTAVUSEST Kestvuskaubad Mittekestvuskaubad Teenused · LÄHTUDES OSTUKÄITUMISEST Esmatarbekaup (regulaarostu-, impulsiivostu- ja hädaostukaup) Valikkaubad Eri- ehk luksuskaubad Mittetahetav kaup KAUBA KASULIKKUSE KUJUNEMINE KOGU (tarbimis)VÄÄRTUS- KOGU KULU · kauba enda väärtus, konkreetne tarbimisväärtus · raha kulu
annaabi.ee 
