Salvestamine - uus info seoses vanaga. Info liigub lühiajalisest pikaajalisse. Aitab kaasa tahtlik tähelepanu, materjali organiseerimine, kordamine, seostamine varasemaga Meelespidamine- mällu salvestatud info hoitakse alles.Selle käigus info lihtsustub, muutub isikupärasemaks. Meeles peetakse rohkem seda, mida arvatakse hiljem vaja minevat. Meenutamine- Salvestatud ehk meelespeetud info taasesitamine. Meenutamine vs ära tundmine (valikvastustega ja lahtised küsimused). Unustamine- salvestatud info meenutamine ei õnnestu või pole info korralikult salvestatud. Seoses vanusega unustamine suureneb - tähelepanuvõime alaneb. 9. Mäluprotsessid – salvestamine ehk kodeerimine. Kirjelda efektiivset (tunnetuspsühholoogia) eksamiks õppimist, kasutades järgmisi teemapunkte. a
Teiseks, uskuge, klient püsib kauem ja paremini meeles kui temast on räägitud. Kordamine on ju tarkuse ema. Ma saan aru, et tööpäevad on kiired ja kõigest ei saa ega jõua rääkida. Kuid siiski tasub proovida. Edu silmas pidades on see kindlasti kasulikum jutuajamine kui näiteks eelmise õhtu peost rääkida või ühiseid tuttavaid läbi arutada. Kuigi ka seda peab vahel tegema. Kindel on aga see, et kliendile meeldib olla meelespeetud ja suhtlemiseks palju parema õhkkonna loob hetk kui klient taipab, et teenindaja teda mäletab. Ei ole üldse paha kliendi käest küsida, kuidas ta eelmise ostuga rahul on ja kas asi vastas tema ootustele. Või siis küsida hoopis, et kuidas vahepeal läinud on... Siin on teenindajal muidugi kordades raskem olukord, sest kliendi jaoks oled sina see ükstoremüüja. Aga sinul on neid kliente ju palju. Selles peitubki selle asja keerukus. Aga püüdke ja üritage
annaabi.ee 
