Turunduse eksami küsimuste vastused
kirurgilised operatsioonid)
20. Teenus: defineerimine, teenuse iseärasused füüsilise kaubaga võrreldes (mittemateriaalsus, kvaliteedi
lahutamatus teenuse osutajast, valmimine koostööna, ladustamise võimatus). Suhtleva turunduse areng.
Teenus see on rahulolu mittemateriaalsed atribuudid, mida pakutakse tarbijate vajaduste rahuldamiseks.
Teenuse iseloomulikud tunnused: mittemateriaalsus, kvaliteedi muutlikkus, lahutamatus teenindajast,
ladustamise võimatus. Teenuste materiaalsusaste: puhtad teenused haridus, reisid, valveteenused, kinnisvara
hindamine, personalivalik; teenused materiaalse eseme väärtuse tõstmiseks autoparandus, kindlustusteenused,
tehnilised konsultatsioonid, reklaam, disain; teenused, mis toodavad midagi materiaalset õmblusteenus,
postimüük, arhitektiteenused, finantseerimine, hulgikaubandus. Teenuste kaupadest eristamiseks on välja
annaabi.ee 
