MASSAAISALONG ,,ESPARCIMIENTO" Majandusõpetuse eksamitöö Sisukord 1. Sissejuhatus..................................................................................................................................3 2. Tootekirjeldus...........................................................................................................................4-5 3. Finants arvutused 3.1 Põhivahendite amortisatsioon.................................................................................................6-7 3.2. Väikevahendid..........................................................................................................................8 3.3 Materjalid...................................................................................................................................9 3.4 Kommunaalkulud.....................................................................................................................10 ...
7.Lase kaebuse esitajal endal lahenduse variant välja pakkuda. 8.Palu siiralt vabandust, kui selleks on põhjust. 9.Kui on selgelt näha, et klient on ise viga teinud, aga ei taha selle mõttega nõustuda, paku talle kompromissi lahendust. Kompromiss on konsensus, mille puhul osapooled nõustuvad ühisseisukohaga ainult osaliselt, ent lepivad kokku, et käituvad, nagu nad nõustuksid sellega täielikult. Näide! Kunde külastab massaazisalongi esimest korda, valib soodsa pakkumisega meemassaazi spetsialistile ütlemata, et ta on mee vastu alergiline, mõtleb, et välispidiselt ei mõju halvasti. Tulemuseks on naha punetus, kupud ja sügelemine. Tuleb hiljem tagasi ja vihjab või lausa süüdistab, et see oli meekvaliteedi viga. Kunde ei ole tulemusega rahul. Lahenduseks võiks olla see, et klient siiski tunnistab, et see oli tema kogemuseta viga, aga mõistlik massöör aitab teda olukorrast välja
annaabi.ee 
