IT süsteemide tugi ja korraldus ettevõttes
tegevuste suurem tulemuslikus (oma võimaluste parem ärakasutamine).
7
Guido Leibur
IT organisatsiooni juhtimise objektid
80% IT süsteemide
mitteplaneeritud maasolekutest
Protsessid on põhjustatud inimeste ja
protsesside poolt Gartner Group
kliendile
kirjeldavad vajalikke tegevusi ja rolle osutatavad
kliendi