5 punkti
Autor soovib selle materjali allalaadimise eest saada 5 punkti.
~ 2 lehte
Lehekülgede arv dokumendis
2009-01-05
Kuupäev, millal dokument üles laeti
62 laadimist
Kokku alla laetud
2 arvamust
Teiste kasutajate poolt lisatud kommentaarid
triin222
Õppematerjali autor
laiem ukseava ja muud abistavad vahendid. Erivajadustega tuba on sageli võimalik ühendada kõrvaltoaga (connection room). O Occupied ( 1 ) hõivatud tuba, inimene on sisse registreerinud C On Change ( 2 ) tuba on hetkel muutumisel, vahekoristamisel, ka lõpukoristamisel Superior class single room ( 2 ) ühetuba, luksuslikum ja parema asukohaga/vaatega ja sisseseadega tuba Housekeeping department ( 2 ) majapidamise osakond Rooms department ( 2 ) tubade osakond Business class double room ( 2 ) äriklassi tuba, ühe laia voodiga, kahetuba. Asub vaiksemal korruses või majatiivas, toas on rohkem tehnikat ja kirjutuslaud, võib olla ka eraldi kabinet. Do not disturb ( 2 ) Mitte häirida, mitte vahekoristada. Teenindaja ei tohi tuppa siseneda. Skipper ( 2 ) külaline on lahkunud hotellist maksmise suhtes korraldusi jätmata.
Voucher, krediitkaardi faktuurarve, sularaha Voucher, ülekande arve. Külaliste saabumiseelne kontakt majutusettevõttega Külaliste vastuvõtmise tegevused Vastuvõtu töötaja ülesanded külalise viibimise ajal Majapidamisosakonna igapäevased tööülesanded Vastutavad külalistubade ning üldkasutatavate ruumide korrashoiu eest. Töö ja tegevus on oluline. Peab andma infot tubade kohta: millised on vabad, hõivatud, remondis millised koristamisel. Majapidamisosakonna perioodilised tööd Numbritubade koristamine Turvalisuse nõuded numbritubade koristamisel Majutusettevõtte lisateenused Millistel kellaaegadel pakutakse tööpäevadel hommikusööki Eesti majutusettevõtetes ? Tööpäevadel kella 7.00- 10.00 ja puhkepäevadel kella 8.00 11.00 Millised on rikkaliku hommikusöögi koostisosad ? 9
o Triplex suite läbi kolme korruse Tubade jagunemine voodikohtade järgi: o Ühekohaline tuba (Single, sgl) o Kahekohaline tuba ühe laia voodiga (double, dbl) kahe eraldi voodiga (twin, twn) ühe inimese kasutuses (double for single use, DSU kahe topeltlaia voodiga tuba (double twin) Kolmekohaline tuba (triple, trpl, trp) Voodite tüübid Kuninga ja kuninganna voodi (King and queen size) laiad vooditüübid, mõõdud alates · 180*210 cm · 200*210 cm Lisavoodi (extrabed) Beebivoodi (baby cot) French bed/couch Toad vaate järgi Ookeani või merevaatega tuba Otsevaade Külgvaade
võimalikult palju hotellile vajalikku infot ning selgitada välja, kas vajalik toatüüp on soovitud ajavahemikul vaba. Kui see on kontrollitud, siis vastuvõtutöötaja võib tellimuse kas kinnitada või ära öelda.(kui soovitud toatüüp ei ole küsitud kuupäevadel vaba; hotell on täis tellitud; külastaja on musta nimekirja klient.) Täidetakse tellimuse vorm ( nimi, saabumiskuupäev, lahkumiskuupäev, orienteeruv saabumise kellaaeg, ööde arv, toa tüüp, tubade arv, inimeste arv, toa hind, tellimuse tegija nimi, .ettevõtte nimi, aadress, e-post, telefoni nr, maksmisviis, garanteeritud või garanteerimata tellimus, krediitkaardi nr, lisateenused, märkused, erisoovid, ) kliendile öelda tellimuse kinnitus nr . vastuvõtutöötaja kirjutab kuupäeva oma nime ja allkirja. Tellimuse detailne ettelugemine 7 kliendile, et mõlemad pooled saaksid ületäpsustada , kas nad on teineteist õieti mõistnud ja
o Kuurort (Tohutult lisateenustega) o Maa · Suurus (Size) EESTI EUROOPA USA Väike 10 49 - 100 - 500 Keskmine 50 150 101 300 501 1000 Suur 151 + 301 + 1001 2000 Mega 2001 + Tabel 1 Tubade arvu järgi · Teenindustase (level of service) o Luksus (Suur) Butiik (Väike ja kallis) o Täisteenindusega o Valikteenindusega o Piiratud teenindusega · Temaatika (theme) o Kasiinohotellid o Ajaloolised o Unikaalsed - jäähotell, o SPAhotellid o Golfihotellid o Ökohotellid · Omandivorm (ownership) o Eraomand
turismiettevõtluse spetsialiseerumise lõpueksami märksõnad Teeninduspsühholoogia 1. Teenindusühiskonna ja majanduse areng Teenindusühiskonna tekke ja kasvu peamised põhjused tulenevad ühiskonna ja töömaailma muutustest: Kasvav jõukus suurem nõudlus teenuste järele nagu kodu koristamine, akende pesemine jm mida varem tehti ise. Vaba aja väärtustamine suurem nõudlus reisi, SPA, toitlustusteenuste järele. Suuremad eluootused suurem nõudlus hooldekodude ja tervishoiuteenuste järele Vajaduse kasv teeninduslike oskuste järele. Toodete suurem kompleksus suurem nõudlus remondi ja parandusteenuste järele. Kasvav komplitseeritus igapäevaelus suurem nõudlus abielunõustajate, advokaatide, maksunõustajate, töönõustajate järele. Kasvav tähelepanu ökoloogiliste ja säästva arengu küsimustele suurem nõudlus. bussiteenuste ja autorendi järele isikliku auto kasutamise a
kaubandusoludest tingituna võttis linnavalitsus suuna kuurordi arendamisele. Riia avalike aedade direktorina töötanud Georg Kuphaltilt telliti kuurordipiirkonna arendamise projekt. 1888–1889 valmis ulatuslik planeering, millega määrati kindlaks parkide, alleede, spordiplatside ja mänguväljakute asukoht, samuti pansionite ning villade krundid ja hoonestustingimused. Oluliseks probleemiks kujunes kuurordikülastajate majutusküsimus ja nii asus linn hoogsalt reguleerima tubade väljaüürimist. Et olukorda pisutki leevendada, anti soovijatele sümboolse hinna eest rendile krundid Lehe–Tammsaare–Kuuse tänava vahelisel alal kohustusega ehitada sinna eesaedadega villad, kus on vähemalt neli üürituba suvitajatele. Esimeses maailmasõjas sai kogu kuurordipiirkond tublisti kannatada, hävis ka mudaravila. Sellest hoolimata kasvas kogu kuurordi- ja suvituselu populaarsus ja koos sellega aktiveerus ka elamuehitus. 1930
annaabi.ee 
Sisene Facebook'ga
Sisene Google'ga
Sisene LinkedIn'ga
Kõik kommentaarid