"lennundussektorit" - 1 õppematerjal

Seminaritöö: teadusartikli ülevaade

peetakse​ ​minimaalseks,​ ​et​ ​anda​ ​usaldusväärseid​ ​tulemusi. Küsitlus​ ​uuris​ ​reisijatelt​ ​nende​ ​demograafilise​ ​profiili,​ ​reisimise​ ​tiheduse​ ​ja​ ​reisikäitumise kohta​ ​ning​ ​erinevate​ ​tegurite​ ​suhtelist​ ​tähtsust​ ​üldisele​ ​rahulolule​ ​teenusekvaliteediga.​ ​Autorite valim​ ​ei​ ​peegelda​ ​küll​ ​kogu​ ​lennundussektorit,​ ​ ​aga​ ​sellega​ ​saab​ ​näidata​ ​kuidas​ ​lennufirma teenindusstandardid​ ​tuleks​ ​kehtestada​ ​ja​ ​kuidas​ ​võrdlusuuringut​ ​läbi​ ​viia. Küsitluse​ ​tulemused​ ​näitasid,​ ​et​ ​kokku​ ​18​ ​tegurit​ ​olid​ ​olulised​ ​lennufirmade​ ​teenuse kvaliteedis