Erakorralise meditsiini tehniku käsiraamat
Varustus ja
töökeskkond peab olema nii korraldatud, et teenuseid tõepoolest otstarbekohaselt kasutatakse.
Teenuste (standardis rakendusprotsesside) all mõeldakse niisuguseid omavahel seotud protsesse,
mida on vaja kiirabi osutamise koordineerimiseks ja omavaheliseks sidumiseks.
Igasuguse kvaliteedijuhtimise süsteemi tuumaks on pidev parendamine. Pidev parendamine
sisaldab ka siseauditite tegemist, s.t organisatsioon peab kõigepealt ise oma kvaliteedimeetmete
mõjusust hindama. Lisaks sellele tuleb standardi arvates kindlaks määrata leitud vigade
parandamise viisid ning hoolt kanda, et neid vigu enam ei korrataks.
Kvaliteedijuhtimise käsiraamat kirjeldab kvaliteedijuhtimise süsteemi korraldust.
Sertifitseerimisauditi viib läbi selleks volitatud sõltumatu ametkond. Kui audit tuvastab täieliku
vastavuse standardis esitatud nõudmistele, antakse välja teatud kehtivusajaga sertifikaat.