Logistika õpik
Mõnedel ettevõtetel võivad need ulatuda isegi 20–25%-ni kogukuludest. Kvaliteedi tagamiseks
tehtavaid kulusid on palju. Neid kulukomponente sageli ei teadvustata ja ei arvutata. Kergemini
tuvastatavateks kvaliteedikuludeks on tagastuste, reklamatsioonide, kadude ja kontrollimise ning
lisatöödega seotud kulud. Samal ajal võivad jääda märkamata klientide maksete hilinemised, järel-
tarnete kulud, samuti ka arveldusvead.
Kvaliteedikulude määr võib olla väga erinev ka samas valdkonnas tegutsevatel ettevõtetel.
annaabi.ee 
