Matthew McKay, Martha Davis, Patrick Fanning "Suhtlemisoskused"
Kehtestamistreening
- Enesekehtestamine - omandav oskus, mitte iseloomujoon, mis ühele on kaasa antud ja
teistele mitte.
Põhilised suhtlusstiilid:
1) Kehtestav.
2) Agressiivne.
3) Alistuv.
Osad, millest koosneb kehtestav sõnum:
1) Kirjeldus antud olukorrast.
2) Tunded antud olukorrast.
3) Soovid antud olukorrast.
Paljusid probleeme saab lahendada ülilihtsalt - kumbki ütleb selgelt välja, mida ta tunneb,
arvab ja tahab.
Kritiseerijaga võib nõustuda järgmise moodi:
1) Osaline nõustumine.
2) Võimalik nõusolek.
3) Põhimõtteline nõusolek.
Katkise plaadi tehnika:
1) Jõudge selgusele, mida te täpselt tahate või ei taha.
2) Formuleerige oma soov lühikeseks, konkreetseks ja arusaadavaks sõnumiks.
3) Toetage oma sõnumit kehakeelega.
4) Korrake oma lauset rahulikult ja kindlalt niikaua, kuni teine saab aru, et te ei kavatse
meelt muuta.
annaabi.ee 
