Rikskikindlustus mitteilmumisele Välja töötada kindlad protseduurid, kuidas sellistel puhkudel toimida Mis on Night Auditi peamised toimingud ja funktsioonid? Kinnitab/salvestab/puhastab hotellis elavate ja mitte-klientide arvetele tehtud sisestused Vahetab süsteemis kuupäeva Postitab toa hinnad kliendi arvetele Määrab tubade staatused Kontrollib krediidilimiidid Kosstab operatiivsed ja majandusnäitajate raportid Koostab statistilised raportid Telefonietikett. Kõne vastuvõtmine Kujutluse loomine Meeleolu Positiivsete sõnade ja fraaside kasutamine Kõne lõpetamine Kuidas lahendada kliendi kaebusi professionaalselt? Apologize Be understanding Correct(korrigeerida probleem kiiresti) Discuss Explain
Finantsjuhi peamine ülesanne on tagada, et ettevõttel oleks piisavalt raha kasutada nii lühemas kui kaugemas perspektiivis. Selleks tuleb tal tegeleda käibekapitali juhtimisega, investeerimis- ja finantseerimisotsustega ning finantsanalüüsi ja prognoosimisega. 1. Käibekapitali juhtimine (ehk lühiajaline/operatiivne finantsjuhtimine) tähendab tegelemist igapäevaste teemadega, sh tuleb: hinnata uute klientide krediidikõlblikkust, leppida kokku maksetähtajad ja krediidilimiidid; jälgida müügiarvete õigeaegset laekumist ja vajaduse korral tegeleda võlgade sissenõudmisega; jälgida, et kogu aeg on olemas raha ostuarvete ja muude kohustuste tasumiseks; kui raha jääb ajutiselt üle, tuleks see paigutada näiteks üleöödeposiidile või hoiusele; kui raha jääb ajutiselt puudu, siis võiks kasutada arvelduskrediiti jne. 2. Investeerimine ja finantseerimine (ehk pikaajaline/strateegiline
Eeldatavatest arengusuundadest eelseisval majandusaastal Kommertspanga bilanss Panga bilansis on väike reaalvarade osatähtsus (4-7%) Omakapitali osatähtsus väike Kohustused on valdavalt lühiajalised Bilansivälised kohustused Kohustusi, mille puhul eksisteerib võimalus, et nende täitmiseks tuleb ettevõttel teha rahalisi väljamakseid, kuid ei ole teada millal ja kas see üldse toimub, kajastatakse bilansivälistel kontodel. Neiks on üldiselt garantiid ja krediidilimiidid (ka tuletisväärtpaberid). Reitingute vajalikkus: Investori seisukohalt: hinnata krediidiriski, määrata investeerimiskõlblikkus, võrrelda erinevaid emitente. Emitendi seisukohalt: suurendada usaldusväärtust ja tuntust, finantseerimine odavam, ligipääs teatud investorite gruppile. Standardiseeritud reitingute olemasolu vähendab tehingukulusid, kuna aktsepteeritud võrdlusvõimalus lubab potentsiaalsel investoril kiiremini ja odavamalt hinnata konkreetse investeerimisvõimaluse riske
· laenude käivete ja jääkide aruanded · tähtajaks tasumata ja/või proviseeritud laenude aruanne · väärtpaberite aruanne · kohustusliku reservi täitmisega seotud aruanded · bilansiväliste tehingute aruanne kohustusi, mille puhul eksisteerib võimalus, et nende täitmiseks tuleb ettevõttel teha rahalisi väljamakseid, kuid ei ole teada millal ja kas see üldse toimub, kajastatakse bilansivälistel kontodel. Nendeks on üldiselt garantiid ja krediidilimiidid, ka tuletisväärtpaberid. · muud aruanded sh. pankade avalikud aruanded. 32. Keskpanga normatiivid · Omavahendite minimaalsuurus 5 mln , algselt oli see piirmäär 6 mln krooni. See tähendab minimaalse aktsiakapitali suurust panga asutamisel ja panga tegutsemise käigus. · Kapitali adekvaatsus see näitab riskide kaetust omakapitaliga, ehk omakapitali suhe riskidesse. Peab moodustama sellest kindla %.
Kuhu raha paigutada? Andres Laar 2008 2007 RAHAVOO JUHTIMISE TEGEVUSED Rahastamisprofiili (finantseerimise) valik Rahakäibe prognoos (eelarve) Käibekapitali juhtimine Investeeringute juhtimine Andres Laar 2008 2007 RAHAVOO TURVAMINE Sisemised krediidilimiidid Sisemised reeglid Ettemaks Faktooring, liising Info kliendi kohta Inkasso Andres Laar 2008 2007 RAHAVOOGUDE PROGNOOS See on rahavajaduse täpne määramine järgmise perioodi kohta. Tuleb vastata küsimusele, kas raha jääb üle või tuleb seda puudu? Sõltuvalt vastusest on vaja otsustada, kas me investeerime või otsime finantseerimise võimalusi?
vahelise transporditeenuste valdkonnas monopol. 1907. aasta pangakriisi ajal olid New Yorgi suured pangad pankroti äärel ning Morgani sekkumisel lahendati kriis. 25- 35 miljonit dollarit (erinevates kohtades erinev info) maksti mitmesse New Yorgi panka, et need ei sulguks. Samuti organiseeris Morgan meeskonna panga ja trust juhtidest, kes jagasid raha pankade vahel ja kindlustasid edasised rahvusvahelised krediidilimiidid? (lines of credit) Samuti rahastas Morgan USA sõjapidamist ning toetas USA valitsust. 25. Keskpankade tekkimine, nende roll majanduses. Pärast pankade tekkimist tekkis probleem sellega, et pankadel oli võimalus välja anda, laenata ja kanda raha sõltumatult ilma otsese riigi kontrollita. Et kindlustada rahasüsteemi hakkasid 17 sajandi alguses tekkima keskpangad. Esimeseks keskpangaks oli Amsterdam Wisselbank, mis asutati 1609. aastal.
1. Ostjate tasumata arved – mida pikemalt tasumata, seda väiksema tõenäosusega laekuvad. 2. Vananenud varud – nendest vabanemine on oluline kulude alandamiseks. 3. Krediidipiirangud – laenu raskem saada ning hind tõuseb. Likviidsuse „tõmbajad“ – nõudeid ettevõtte vastu rahuldatakse kiiremini kui tulevad laekumised. 1. Liiga varajased maksed (hankijad, töötajad, maksud vms). 2. Madalad krediidilimiidid hankijatelt – hankijad vähendavad krediiti müügi summasid. 3. Lühiajaliste laenude krediidilimiitide piiramine – pank vähendab antud limiite. 4. Ettevõtte likviidsusnäitajad on nõrgad. 7. Milles seisneb raha juhtimise põhireegel? Raha juhtimise põhireegel – maksevõimetuse risk tuleb viia miinimumini ja samal ajal arvestada sellega, et liigne raha hoidmine vähendab rentaablust. 8. Kirjeldage raha juhtimise Baumoli mudelit graafiliselt ning kirjeldage lühidalt
annaabi.ee 
