NAISKLIENDI TARBIMISHARJUMUSTE MUUTUSED RÕIVA- JA ILUTOODETE KATEGOORIAS
Üle poolte vastanutest (55% naisi)
sooritavad oma ostu vaid spetsialiseeritud kauplustest. 19% tarbijaid leiavad endale
sobivad tooted marketitest ning 14% teevad oma ostuotsused, järgides kataloogides
pakutavaid tooteid. 12% ostjaid jaguneb võrdselt nelja eelistuse vahel, kus tarbija
sooritab ostu järgmistest kohtadest:
ÖKO poest;
interneti vahendusel;
apteegist;
ilusalongist.
Kuna enamus naisi eelistab spetsialiseeritud kosmeetikakaupluseid, järeldab autor, et
antud poodides pannakse enim rõhku klienditeeninduse rahulolule. Nagu ka Jack
Welchi (üks tuntumaid USA tippjuhte) tunnistuse kohaselt märkis Mayo (2004) oma
raamatus, et kõik sõltub eelkõige töötajatest. Mida paremini koheldakse töötajaid,
seda edukamaks muutub ka ettevõte. Kuna enamus kliente eelistab just
spetsialiseeritud kauplusi, järeldab autor, et antud kaupluste müüjad on rohkem
annaabi.ee 
