võimalikest tegevustest. Sisekliendi puhul peab organisatsioon olema selline tööandja, kus töötaja tunneb ennast väärustena ja samuti saab panustada organisatsiooni. Teenuseid osutavad organisatsioonid peavad olema tulemustele orienteeritud. Need tulemused peavad olema nähtavad nii organisatsiooni siseselt, kui ka väljaspoole. Oma teenuste pakkumisel peavad nad olema ka aregnuvõimalised. EQUASS-i elluviimiseks on Eestis olemas selleks vastava koolituse saanud kordinaatorid, kes aitavad ettevõtetel EQUASS-i mõista ja rakendada. 4 KOKKUVÕTE EQUASS on Euroopa sotsiaalteenuste kvaliteedijuhtimise süsteem. Eestis esindajaks on Astangu Kutserehabilitatsiooni Keskus. Hetkel on omistatud antud kvaliteedimärk 43- mele sotsiaalteenust pakkuvale asutusel. EQUASS-i taotlemisel on väga oluline see, et ettevõtte enda siseselt kõik töötajad teaksid, miks seda taotletakse ja samuti kogu juhtimine oleks vastavuses
struktuuridest. Erinevad etapid 1. Traditsionaalne funktsionaalne orgnkus teiste üksustega suheldakse läbi juhtide 2. Projekti juhtimise tase mil tekivad iseseisvad projektid ima juhtidega ja kus onkindlaks määratud funkt üksuste tugiroll.3. Protsessistaadium see on periood kui protsesstekib projektistn, sellelpeab olema oma kordinaator ja protsessi tulemust hinnatakse lähtuvalt protsessist. 4. Võrgustiku kujunemine pritsesside kordinaatorid on omandanud sama staatuse funktsionaalsete juhtidega. Plussid: 1) tippjuhid saavad pühenduda strat küsimustele, kunamoperatiivsed küsimused lahendatakse kordinaatorite või funkt üksuste juhtide poolt.2) tugev projekti ja kliendikesksus. 3) hea võimekus reageerida muutustele .4) tóöjõubressurssid epaindlik ja effektiivne rakendamine.5) võimalus tõhusalt rakendada tugiüksusimiinusec:1) mitmetenprojektide ja juhtide rakendamine suurendavad admistariiv kulusid2) töötajates
annaabi.ee 
