KLIENDILOJAALSUS
(http://www.estoniannyingmaencyclopedia.com/index.php?
option=com_mtree&task=viewlink&link_id=3874&Itemid=108)
Näiteks on klient lojaalne mingile ettevõttele, kes pakub just temale sellist toodet, mis
talle meeldib. See omakorda teeb ta loojalseks toote kategooriale, mida ta ostab.
Seega on lojaalse kliendi tähtsus meile väga oluline, kuna tänapäeval on palju
selliseid ettevõtteid, kes tegelevad ühe ja sama ettevõtlus valdkonnaga ning pakkuvad
samu tooteid, mida nende konkurendiki.
Nii, et ettevõttel on eristumine vajalik, et kasvatada kliendi lojaalsust ja pikaajalist
kliendisuhet. (Kategoorija juhtimine kaubanduses 2012:10)
Kui see eristumine puudub, siis on tarbijal valiku võimalus suurem. Ta saab valida
erinevaid firmasi kuhu pöörduda kas just hinna poolest või parema sortimendi pärast.
Sellises suures ärivõrgustikus on hea kui meile on tekkinud lojaalne klient. Seega ta
on meile tähtis. Selleks, et ta meile edaspidigi lojaalseks jääks on vaja alati minna
annaabi.ee 
