Tunnetus protsessid
mõtlegi seal sisalduvateprobleemide üle, mis tegelikult võivad neid suuresti
mõjutada. Vestlus kus osapooled vaidlevad õige või vale üle, on viljatu ja ei vii
tegelikult tõeliste probleemide lahendusteni. Konflikt on elu osa inimeste
suhete maailmas. Energia kulub eriti tervishoius inimeste siseste, inimeste
vaheliste ja rühmade vaheliste vastuolude tasakaalustamisele. Keel ja kõne
peegeldavad inimese sisemust. Konfliktsne kõnelaad on kõnestiil, mida inimene
kasutab konfliktis. Iseloomulik riidukiskumine, pingete kogunemine, tülid ilma
eesmärgita on tegelikult lahendamata probleemi tagajärg. Selle kõne puhul on
"haneks tõmbamine " reeglina neile on raske vastu ütelda. Konflikti looja jääb
oma väära maailma pildi vangiks. Inimeste vaheline kohtumine jääb tegelikult
toimumata.