Uurimustöö Sugarclub
eiramist. Naiste tualettruumis sai kiirelt otsa kätekuivatuspaber, mis täitis kiirelt
prügikasti ning sellest tulenevalt kukkus see lõpuks tualeti põrandale.
Väga palju miinuspunkte sai ka klubi personal. Teenindajad ei oska alati vastata
kliendi küsimustele toodete ja hindade osas ning ei ole pahatihti meeldiv ja
sõbralik, mis aga peaks olema alus selleks, et klient sooviks samasse klubisse
tagasi minna. Imestama pani ka see, et personal ei küsi klientidelt klubikaarte,
vaid kasutab seda allahindluse tegemiseks vaid juhul, kui klient selle ise märkab
teenindajale ulatada. Klubis kehtivatest kliendikaartidest ei informeeritud
teenindaja algatusel ühtegi grupi liiget, kes klubi külastas. Baaris töötava
personali osas hinnati madalalt teenindaja tahtlust klienti teenidada ning nende
sõbralikku ja viisakat käitumist. Teenindajatel ei olnud ka tihti aega märgata
tagasihoidlikumat klienti, kes peaaegu üle baarileti ei roni.
annaabi.ee 
