Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse
Sulge

"klienditeenindusmudelit" - 3 õppematerjali

Laondus ja veokorraldus
114
doc

Laondus ja veokorraldus

Logistilise teenuse osutaja peab arvestama sellega, et lõppkokkuvõttes ei jää teenuse osutamisest järgi midagi peale teenuste tajumise ja informatsiooni. Hästi osutatud teenus unustatakse kiiresti, mitterahuldaval tasemel teenus jääb meelde pikaks ajaks. Klienditeeninduse taseme parandamine Klienditeeninduse parandamine on raske, kulukas ja aeganõudev. Samal ajal võib olla ka konkurentidel raske ettevõtte head klienditeenindusmudelit kopeerida. Tuleb püüelda selle poole, et teha igast tellimusest ,,perfektne tellimus". Perfekte tellimus tähendab, et see vastab kõikide mõõdikute põhjal kliendi ootustele. Teenindustaseme parandamine on kaasajal väljakutseks enamusele ettevõtetest. Millised tegurid on juhtinud nende muutusteni? Peamised faktorid on alljärgnevad: Kasvanud on klientide ootused ­ tellimuste perfektne täitmine on muutunud prioriteediks igas õnnestunud strateegias

Logistika → Laomajandus
642 allalaadimist
Töövihik-Laondus ja veokorraldus
288
doc

Töövihik: Laondus ja veokorraldus

nagu ta vajab. Logistilise teenuse osutaja peab arvestama sellega, et lõppkokkuvõttes ei jää teenuse osutamisest järgi midagi peale teenuste tajumise ja informatsiooni. Hästi osutatud teenus unustatakse kiiresti, mitterahuldaval tasemel teenus jääb meelde pikaks ajaks. Klienditeeninduse taseme parandamine Klienditeeninduse parandamine on raske, kulukas ja aeganõudev. Samal ajal võib olla ka konkurentidel raske ettevõtte head klienditeenindusmudelit kopeerida. Tuleb püüelda selle poole, et teha igast tellimusest „perfektne tellimus”. Perfekte tellimus tähendab, et see vastab kõikide mõõdikute põhjal kliendi ootustele. Teenindustaseme parandamine on kaasajal väljakutseks enamusele ettevõtetest. Millised tegurid on juhtinud nende muutusteni? Peamised faktorid on alljärgnevad:  Kasvanud on klientide ootused – tellimuste perfektne täitmine on muutunud prioriteediks igas õnnestunud strateegias

Logistika → Logistika alused
294 allalaadimist
Logistika õpik
1072
pdf

Logistika õpik

ning on ettevõttele sellisena ülimalt oluline ja väärtuslik. Klienditeeninduse taseme parandamine võib olla raske, kulukas ja aeganõudev. Samal ajal on ka konkurentidel raske ettevõtte head klienditeenindusmudelit kopeerida. Tuleb püüelda selle poole, et teha igast tellimusest „perfektne tarne”. Teenindustaseme parandamine on tänapäeval väljakutseks enamikule ettevõtetele. Millised tegurid on juhtinud nende muutusteni? Peamised tegurid:

Logistika → Logistika alused
676 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun