Vajad kellegagi rääkida?
Küsi julgelt abi LasteAbi
Logi sisse Registreeri konto
Ega pea pole prügikast! Tõsta enda õppeedukust ja õpi targalt. Telli VIP ja lae alla päris inimeste tehtu õppematerjale LOE EDASI Sulge

Kategooria klienditeenindus - 2 õppematerjali

Majandus >> Klienditeenindus
klienditeenindus - strateegia, elemendid jne... Klienditeeninduse strateegia eesmärgid – 1. endada ettevõtte kasumit optimaalse teenindustaseme juures 2. viia ettevõtte sisemine potentsiaal vastavusse klientide vajadustega 3. fokuseerida jõupingutused selliste teenuste pakkumisele, mis annavad ettevõttele konkurentide ees täiendavaid eeliseid Klienditeeniduse elemendid – 1. Info tellimuse kohta.
thumbnail
4
docx

Eestlaste vastuseis ja vastuväited ostu-müügisuhtlemises/tehingus

Suuruste ja muude asjade kohta teavad küll, sest seda on ju lipikul näha, aga kui küsida neilt näiteks kauba omaduste, vastupidavuse või päritolu maa kohta, ei oska müüjad selle peale midagi vastata. Vahel mulle tõesti tundub, et et teenindajaid on vaja ainult kauba eest tasumiseks. See muidugi ei tähenda, et ma müüjat mingiks alamaks klassiks peaksin, aga lihtsalt ootan ma temalt veidigi professionaalsust oma alal. Mulle on jäänud mulje, et eesti klienditeenindus, võrreldes teiste riikidega, on ikka üpris nadi. Muidugi ei saa öelda seda näiteks pankade klienditeenindajate kohta. Iga kord on mind võetud viisakalt ja naeratusega vastu ja kontakti on alati lõpetatud viisakalt, ilusa sooviga, mis jätab alati positiivse tunde, et sind oodatakse tagasi. Üleüldse on minu meelest suuremate ja kuulsamate eesti kaupluste teenindjad oskuslikumad. Nad oskavad klientidega paremini ümber käia, kui näiteks mõndade...

Klienditeenindus
11 allalaadimist
thumbnail
2
docx

Nõuandeid kliendile - ettekande tekst

Millegipärast on juurdunud arvamus, et nägemine on midagi sellist, mis on meile garanteeritud, hoolimata sellest, et me oma silmade ja nägemise eest sugugi hoolt ei kanna ­ isegi mitte 2 minutit, kaks korda päevas, nagu me oma hammaste tervishoiule pühendame. Kui meil oleks sisse harjutatud sarnased harjumused oma nägemise ja silmade tervise eest hoolt kanda, siis oleks silmade tõttu kannatavaid inimesi oluliselt vähem. Silmad ­ meie vara Keha hea tervis aitab kaasa ka silmade heale tervisele. Meik tuleb ilmtingimata enne magamaheitmist eemaldada, mitte seebi ja veega, vaid silmi ja silmaümbrust säästva kreemi või taimeõliga. Vett jooksvatele silmadele teevad head mähised koirohust, väsimuse ja põletike korral on abi teelehest. Nägemise parandamiseks võiks juua igal õhtul enne magamaminekut meevett: supilusikatäis mett klaasitäie sooja vee kohta. Silmaaluste tursete vastu aitab hea uni jahedas ruumis. Turseid vähendavad ka toore riiv...

Klienditeenindus
11 allalaadimist


Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun