Barista pakkus sinna sisse erinevaid siirupeid, mida ma ei soovinud. Jook valmis ülikiirelt ning ma sain hakkata maksma. Vitriinil oli suur hulk pirukaid, salateid ja kookikesi mida teenindaja mulle ei pakkunud. Teenindaja küsis kas mul on kliendikaart ning jah, olin endale muretsenud Coffee In-i mobiilse rakenduse. Lugesin sealt kliendinumbri ning ta siestas selle. Maksin kaardiga ära ning teenindaja soovis mulle ilusat päeva jätku. Hiljem mobiilset rakendus uurides, selgus, et minu kliendistaatus siiski ei olnud registreeritud ning minu ost ei läinud arvesse. Teenindaja nime kahjuks ma ei näinud nimesildil ning ostutsekki mulle ei antud. 3 TEENINDUS SITUATSIOONIDE VÕRDLUS Hemtex AB Eesti Coffee In OÜ filiaal Kliendi märkamine Teenindaja märkas mind Teenindaja ei märganud esimesena või kliendi koheselt mind koheselt, kuid kui oli
Laenutamise ID(FK) Laenutamisele unikaalne kood Töötaja ID Töötaja, kes vormistas meeldetuletuse Klient Andmed klientide kohta Kliendi ID(PK) Unikaalne identifikaator Nimi Kliendi nimi Perekonnanimi Kliendi perekonnanimi Kliendiks hakanud Kuupäev, millal klient liitus Kliendistaatus Kas klient on püsiklient või mitte TelefoniNr Kliendi telefoninumber Aadress Kliendi aadress Mail Kliendi maili aadress Aktuaalne Kas klient on aktiivne või arhiveeritud Hind Hinnad videode laenutamise eest Hinna määr(PK) Unikaalne identifikaator Väljastamise kuupäev Millal uuendati hindu Töötaja ID Töötaja, kes määras hinna Laenutamine Laenutamise andmed
Treener Treeningute k ava (from padevusal ad) Juhataja Ruumi broneerimine Töölepping (from padevusalad) Kliendistaatus Liigipääsude k ontroll Klienditeenindaja (from padevusal ad) 6 1.9 Äriprotsesside struktuur Järgnevalt on esitatud üldine äriteenuse alamtegevuste struktuur:
annaabi.ee 
