"kliendikogemusele" - 1 õppematerjal

Integreeritud turunduskommunikatsioon

 Sotsiaalmeedia  Info ja teenuste vaheliste piiride hägustumine ITK definitsioone  ITK on vaade turundusprotsessile kliendi vaatepunktist  Organisatsiooni koordineeritud ja ühtlustatud viis kommunikeerida brändi ideed, kasutades mitmeid kommunikatsioonivahendeid, mis „kõnelevad ühel häälel“ Integreerimise 8 põhimõtet  Ole kliendile suunatud organisatsioon  Kasuta outside-in planeerimist  Keskendu kliendikogemusele tervikuna  Vii klientide eesmärgid kooskõlla organisatsiooni omadega  Sea käitumise muutmise eesmärgid  Kohtle klienti kui kapitali  Vii organisatsiooni funktsionaalsed üksused kooskõlla  Kommunikatsiooni sõnumid on üksteisega kooskõlas ITK suurendab sünergiat (ITK kasulikkus)  Sõnumid lähtuvad ühtsest loovstrateegiast  Sõnumid on järjepidevad (võimendavad infot regulaarselt)  Tõhusam meediakasutus