Turismiettevõtluse lõpueksami märksõnade konspekt
Paindlikkus, uuendused, üllatused
77. Kliendikeskne turundus
...tegutseb kliendi vajadustest lähtuvalt. Esmalt tulebki leida üles oma sihtgrupp, mille
moodustavad sarnaste vajadustega kliendid. Kuna sihtgrupp koosneb pakutava toote
või teenuse potentsiaalsetest tarbijatest, tuleb oma toote (teenuse) turundustegevus
kavandada sihtgrupi vajadustest lähtuvalt.
Kliendikeskse turunduse puhul rakendatakse konsulteerivat müüki ja arendatakse
toodet vastavalt kliendiinfole.
78. Turismitoodet tarbivate klientide ootused, soovid ja vajadused
Kuna klientide ootused, vajadused ja soovid on väga erinevad, siis tuleb igal
ettevõttel teha uuringuid nende väljaselgitamiseks, et suuta pakkuda just kliendi
soovidele/ootustele vastavat toodet/teenust ja võimalusel neid ootusi alati ületada.
Järgmised vajadused ja ootused on suuremal või vähemal määral kõikidel klientidel:
annaabi.ee 
