Ostuotsuse tüübid: 1)Laiendatud probleemi lahendamine - Tarbija käib põhjalikult läbi kõik Ostuotsuse tüübid: 1)Laiendatud probleemi lahendamine - Tarbija käib põhjalikult läbi kõik ostuotsustusprotsessi etapid (vajaduse selgitamine, info otsimine, alternatiivide hindamine, ostuvalik ja ostuotsustusprotsessi etapid (vajaduse selgitamine, info otsimine, alternatiivide hindamine, ostuvalik ja ostujärgne hindamine). -> [Elukoha ost, kestvuskaubad]; 2) Piiratud probleemi lahendamine - Tarbijal küll ostujärgne hindamine). -> [Elukoha ost, kestvuskaubad]; 2) Piiratud probleemi lahendamine - Tarbijal küll puuduvad kogemused, kuid ta ei süvene oluliselt ostuotsustusprotsessi, kuna sooritatav ost ei oma tema puuduvad kogemused, kuid ta ei süvene oluliselt ostuotsustusprotsessi, kuna sooritatav ost ei oma tema jaoks suurt tähtsust
Nominaaltulu summa, mida inimene palgana saab. Reaaltulu summa, mille puhul arvestatakse inflatsioonimäära. Inimene säilitab oma ostujõu. Ostujõud ja reaaltulu tõusevad ainult juhul, kui sissetuleku kasv ületab kaupade hinna kasvu. Inflatsioon mõjutab elukallidust, mida Eesti Statistikaamet mõõdab tarbijahinna indeksiga (THI). Toimetulekuressursid jaotatakse 3'e kategooriasse: *rahaline tulu (töötasu, intressid, tulusiirded jne.)*füüsiline vara(maa, eluase, kestvuskaubad)*vaimne vara(teadmised, oskused, sots.kontaktid). tänapäeval ei räägita enam absoluutsest vaesusest, millises olukorras inimesel napib toitu ja riideid eluspüsimiseks, vaid pigem sotsiaalsest tõrjutusest. Enamik inimesi, kes elavad kellegiga koos nim.leibkonnaks. inimese toimetulek on väga tihedalt seotud jus tema leibkonna struktuuri ja suurusega. Inimeste vaesumine ohustab ÜK julgeolekut ja arenguvõimet. Sp
Pool aastat hiljem jääb aga kasutusse ainult 1% sellest kõigest. Tekkib küsimus, et miks siis ainult 1%? Vastus on lihtne. Iga aasta tulevad turule uued ja paremad tooted. Võtame näiteks lauaarvuti. Anne uuris välja, et piisaks vaid 1 väikse asja vahetamisest, et arvuti paremini töötaks. Me ei saa seda ära vahetada, kuna iga parema mudeliga muutub see väike osake teistsuguseks.Selle kuju muudetakse, selleks, et inimesed ostaksid. Arengumaades on aga populaarsed kestvuskaubad. Inimesed ostavad ainult neid kaupu, mis neil tõesti vaja on, ning mis töötavad kaua.Nad saavad mitu aastat hakkama ühe telefoniga, sest sellega saab sama hästi helistada ning vahetada sõnumeid. Nad saavad hakkama aastaid ühe lauaarvutiga kogu pere jaoks, sest see ikka veel töötab. Nad saavad hakkama samade riietega senikaua kuni nad on kantavad. Noorem vend kaanab vanema venna riideid, sest vanematel ei ole rahliselt võimalik neile uued riided muretseda. Viimase 20
genereerimine ja tagamine. Väärtuspõhine turundus integreerib turunduse ettevõtte ja kliendi väärtuse loomise protsessi. 4. Toodete liigitus a) -esmatarbekaubad- regulaarkaubad (seep,sool), impulsskaubad (küpsised,kommid), hetkesituatsioonist tekkinud nõudluse kabad - valikkaubad- sarnased kaubad,erinevad kaubad. b) Kasutusaja pikkuse järgi jaotatakse kaubad/tooted: lühitarbelisedkaubad kestvuskaubad teenused 5. Turustamise ülesanded - Ettevõte müüb tooteid, mida ta on tootnud -turustav ettevõte pakib tooted nii, et pakendil o vaid üks eesmärk- kaitsta toodet - turustav ettevõte ei tegele strateegilise planeerimisega -tootearendusele ei pöörata turustavas ettevõttes tähelepanu 6. Jaekaubandusettevõtete klassifitseerimisalused: -Suurus- väikesed,suured -sortiment-segakompleks,piiratud seeriatega kompleks -teenindustase-selve,piiratud teenindusega
Väärtuspõhine turundus integreerib turunduse ettevõtte ja kliendi väärtuse loomise protsessi. 4. Toodete liigitus a) Kasutusotstarbe alusel: - tootmiskaubad - ehitised, seadmed, tooraine, detailid, abimaterjalid, teenused. - tarbekaubad - esmatarbekaubad (toidukaubad) - valikkaubad (ridied, mööbel - erikaubad (mark) - võõrkaubad (elukindlustus, hauaplats) b) Kasutusaja pikkuse järgi jaotatakse kaubad/tooted: -lühitarbelisedkaubad(seep,sool) -kestvuskaubad(auto, rõivad) korduvkasutamiseksmõeldudtooted -teenused(soeng) müügikspakutavtegevusvõisellemitteesemelinetulemus 5. Turustamise ülesanded - Ettevõte müüb tooteid, mida ta on tootnud -turustav ettevõte pakib tooted nii, et pakendil o vaid üks eesmärk- kaitsta toodet - turustav ettevõte ei tegele strateegilise planeerimisega -tootearendusele ei pöörata turustavas ettevõttes tähelepanu 6. Jaekaubandusettevõtete klassifitseerimisalused: -Suurus- väikesed,suured
8. Turundusmeetmestik J. McCarthy 4 P mudel : 1. Toode 2. Hind 3. Turustus 4. Toetus 9. Toote määratus, olemus ja tasandid Toote all mõistetakse kõike seda, mis võib rahuldada turu vajadusi ja soove. Tooted võivad olla füüsilised objektid(asjad), teenused, kohad, organisatsioonid, ideed, informatsioonid jne. Toote liigitus:1. Kasutuskestvuse järgi liigitatakse tooteid: lühitarbekaubad on tooted, mid on mõeldud ühekordseks kasutamiseks; kestvuskaubad on tooted, mis mõeldud korduvkasutamiseks; teenus on müügiks pakutav tegevus või selle mitteesemeline tulemus.2. Tarbimise iseloomu järgi jagatakse: tarbekaubad on mõeldud üksikisikutele ja majapidamistele lõpptarbimiseks; tootmiskaubad on tooted, mida üksikisikud või organisatsioonid omandavad edasiseks töötlemiseks või äritegevuseks. 3. Ostuharjumuse alusel klassifitseeritakse tarbekaubad: esmatarbekaubad ostetakse sageli, valikkaupade
edasijõudnud kasutajad- ettevõtted kes on teistest ees, üritada nende vajadustega kaasas käia või vajadustest ette joosta. Tarnijast sõltuv: Tüüpilised tuumik tooted: põllumajandus, teenindus, traditsiooniline tootmine. Tehnoloogia on see, et te võtate mujal välja töötatud tehnologia ja lihtsalt rakendate seda. Peamised tehnoloogia allikad: tarnijad, tootmisõpe Mastaabiintensiivne: Tüüpilised tuumik tooted: puistematerjalid, kestvuskaubad, autod, tsiviilehitus. Konkurentsi eelise saavutamine teiste ees seisneb sellest, et tuleb toota hästi palju. Peamised tehnoloogia allikad: tootmisõpe, tarnijad, projektibürood. Innovatsiooni juhtimine: tegemist on intgreeritud vaatega, peab aru saama mis toimub turgudel, mis toimub tehnoloohilises maailmas ja kõik selle siduma ära sellga, et kuidas oma ettevõtet on võimalik edasi arendada. Innovatsiooniteooriate põlvkonnad: innovatsioon on koos käinud teatavate põlvkondadega, täna
Tehniline kvaliteet Funktsionaalne kvaliteet Kliendi hinnatundlikkus Suur Väike Firma funktsioonide Vähene, Oluline, haakumine Strateegiliselt ebaoluline Strateegiline koostöö Tüüpiline turg Pakendatud tarbekaubad, Tööstusturundus, Kestvuskaubad Teenuste turundus 45. Suhteturunduse kesksed elemendid. Suhteturunduse eesmärgiks on arendada ja hoida firma ja tema klientide vahelisi kestvaid ja mõlemale tulutoovaid suhteid.
inimesel ühes kuus kasutada olla l. Toimetulekutoetus abiraha, mida riik kasutab inimese toimetuleku parandamiseks vähemalt vaesuspiiri tasemel m. Absoluutne vaesus olukord, kui inimesel napib toitu ja riideid eluspüsimiseks n. Toimetulekuressursid · Rahaline tulu (töötasu, rendi- ja müügitulu, intressid ja dividendid, tulusiirded) · Füüsiline vara ehk kinnisvara ja vallasvara (maa, eluase ja kestvuskaubad) · Vaimne vara (teadmised, oskused, sotsiaalsed kontaktid) 92) Mis on peamised riigi poolt vaesuse leevendamise meetmed? 93) Toimetulekutoetust saavate perede struktuur Eestis a. Tööotsijate ning töötute pered b. Lastega pered c. Üliõpilaspered d. Pensionäripered e. Puudega inimeste pered 94) Nõusta järgmisi inimesi, kuidas pääseda toimetulekuraskustest a. Heino (42): töötu poissmees, taluomanik, 20 hektarit maad, põhiharidus b
Mõne ostu juures jälgib tarbija pingsalt, et ta valiks just selle õige ning et ta mingil juhul ei eksiks valiku tegemisel. Laiendatud probleemi lahendamine Tarbija käib põhjalikult läbi kõik ostuotsustusprotsessi etapid (vajaduse selgitamine, info otsimine, alternatiivide hindamine, ostuvalik ja ostujärgne hindamine). Nt elukoha ost, kestvuskaubad. Piiratud probleemi lahendamine Tarbijal küll puuduvad kogemused, kuid ta ei süvene oluliselt ostuotsustusprotsessi, kuna sooritatav ost ei oma tema jaoks suurt tähtsust (nt joonlaud). Erinevate variantide proovimine Tarbija sooritab oste pidevalt, kuid osalusmäär on madal. Tarbija ostab kord üht, kord teist brändi. Mõnikord selleks, et otsida vaheldust, mõnikord sellepärast, et lihtsalt polnud muud
Tarbijakäitumise vormid x Olulised ostud põhjalik otsustamine, kõrge tajutud risk, suur rahasumma, suur aja ja energia kulu x Ebaolulised ostud pealiskaudne otsustamine, madal tajutud risk, väike rahasumma, vähene aja ja energia kulu Tarbija ostu tähtsus on seda suurem, mida vähem on tarbijal infot, mida enam ta riskib, mida rohkem väärtustab toodet, mida suurem on tema rahulolu ning selle kasv. Kaupade liigitus: x Tarbekaubad (consumer goods), mis jagunevad kestvuskaubad (durable ehk hard goods) ja mittekestvuskaubad (nondurable ehk soft goods); x Tööstuslikud kaubad (industrial goods), mida valmistatakse teistele ettevõtetele tootmiseks. 1.2. Tarbija ostuotsustusprotsessi mudel Ostuotsustusprotsess on ostuotsuse kujunemise viieetapiline jada. Tarbija ostuotsustusprotsess algab enne otsuse langetamist ja jätkub pärast ostu sooritamist. Turundaja peab mõistma tarbija käitumist protsessis kui
väärtustes (toote mõjukusest), samas moodustavad nad ca 20% kuludest. Reaalse toote kohta kehtib vastupidine seos. Toote 3 tasandit mõjutavad väärtuse taju, teiste kasutajate soovitusi, tarbijate kvaliteeditaju, ettevõtte mainet. 19. Toote klassifikatsioonid, nende kasutamine prakti-kas. Igapäevase nõudluse, eelneva valiku, erinõudluse ja võõrkaubad. Toote klassifikatsioonid: kasutamisaja pikkuse järgi: 1. kestvuskaubad, 2. lühiajalise kasutamise kaubad, 3. teenused. Tarbijate ostuharjumuste järgi: 1. igapäevas nõudluse kaubad a) pideva nõudluse kaubad, b) impulsiivse ostu kaubad, c) hetkesituatsiooniste tekkinud nõudluse kaubad. 2. eelneva valiku kaubad a) sarnased kaubad, b) erinevad kaubad, 3. erinõudluse kaubad, 4. võõrkaubad/passiivse nõudluse kaubad (nõudlust pole nt. kirurgilised operatsioonid) 20
põhjalikult käsitleda ja korralikult kirja panna. 4. 1. 1 Toote iseloomustus Mis see siis ikkagi on, mida toodetakse ja pakutakse? Selles osas tuleks anda võimalikult täpne ülevaade pakutavast tootest. Kõigepealt tuleks välja tuua, millise tootega on üldse tegemist: tarbekaubad tooted, mida tarbijad ostavad isiklikuks tarbimiseks. lühitarbekaubad võimaldavad ühe või mõnekordset tarbimist kestvuskaubad mõeldud korduvkasutamiseks esmatarbekaubad ostetakse sageli, ilma suurema kaalumiseta (esmatarbekaubad võib veel omakorda jagada regulaar-, impulss- ning hädaabikaupadeks) valikkaubad - tooted, mida tarbija ostuotsustusprotsessis põhjalikult valib ning hindab sobivuse, kvaliteedi, hinna ja moe seisukohalt erikaubad eriliste omaduste ja margitunnustega tooted, mille hankimiseks on ostjad valmis kandma täiendavaid tarbimiskulusid.
kasutatav tulu muutub. Indutseeritud tarbimine erinevalt autonoomsest muutub, kui kasutatav tulu muutub. Tarbimisfunktsioon väljendab seost kasutatava tulu ja tarbimiskulutuste vahel: C = C0 + cYd, kus C0 ja c on konstandid: C0 tähistab autonoomset tarbimist ja c väljendab tarbimise piirvalmidust. Mudeli eeldus eeldatakse, et tarbimist mõjutavad tegurid (inimeste jõukus, hindade tase, tulevikuootused, raha laenamise tingimused, inimestele kuuluvad kestvuskaubad jne) on konstantsed. Tarbimise piirvalmidus (MPC) tarbimise piirvalmidust (MPC) kajastav konstant (c) kujutab endast tarbimiskulutuste muudu ja kasutatava tulu muudu suhet. Teisisõnu, MPC näitab, kui suur osa kasutatav tulu ühest täiendavast rahaühikust kulutatakse täiendavaks tarbimiseks. MPC = C : Yd MPC (marginal propensity to consume). Keskmine tarbimisvalmidus (APC) kujutab endast tarbimiskulutuste ja kasutatava tulu suhet APC = C : Yd ; APC
seetõttu tuleb ka turundusplaani koostamise juures antud punkti põhjalikult käsitleda ja korralikult kirja panna. 4. 1. 1 Toote iseloomustus Mis see siis ikkagi on, mida toodetakse ja pakutakse? Selles osas tuleks anda võimalikult täpne ülevaade pakutavast tootest. Kõigepealt tuleks välja tuua, millise tootega on üldse tegemist: tarbekaubad tooted, mida tarbijad ostavad isiklikuks tarbimiseks. lühitarbekaubad võimaldavad ühe või mõnekordset tarbimist kestvuskaubad mõeldud korduvkasutamiseks esmatarbekaubad ostetakse sageli, ilma suurema kaalumiseta (esmatarbekaubad võib veel omakorda jagada regulaar-, impulss- ning hädaabikaupadeks) valikkaubad - tooted, mida tarbija ostuotsustusprotsessis põhjalikult valib ning hindab sobivuse, kvaliteedi, hinna ja moe seisukohalt erikaubad eriliste omaduste ja margitunnustega tooted, mille hankimiseks on ostjad valmis kandma täiendavaid tarbimiskulusid.
hinnaalandamised, soodustused ja -tõstmised, tarbijate psühholoogiline mõjutamine. 16. Turustus, turustusstrateegiad. (lk 73-77, Turundus) · Turustusstrateegia sõltub tootja asukohast ja toote iseärasustest ning on määratud vahendajate arvuga. · Vahendajate arvu üle otsustamiseks on kolm strateegiat: o Intensiivturustus (toodet pakutakse paljudes kohtades) o Valikturustus (valikuline võrgustik, kestvuskaubad) o Välistav turustus (tooted vajavad täiendavat infot ja teenuseid, ostetakse harva) 17. Müügitoetus: eesmärgid, sihtgrupid ja strateegiad. (lk 78-88, Turundus) Vt küsimus 13. 18. Turunduse planeerimine: etapid, protsess. (lk 48-54, Turundus) · STRATEEGILINE TURUNDUS on: o rahvusvahelise standardi ISO 9000 järgi objekti elutsükli esimene faas, o kui kontseptsioon, mis orienteerib kõik tegevused tarbijale, · Ettevõtte turundustegevuse plaanimise etapid:
hinnaalandamised, soodustused ja -tõstmised, tarbijate psühholoogiline mõjutamine. 16. Turustus, turustusstrateegiad. (lk 73-77, Turundus) · Turustusstrateegia sõltub tootja asukohast ja toote iseärasustest ning on määratud vahendajate arvuga. · Vahendajate arvu üle otsustamiseks on kolm strateegiat: o Intensiivturustus (toodet pakutakse paljudes kohtades) o Valikturustus (valikuline võrgustik, kestvuskaubad) o Välistav turustus (tooted vajavad täiendavat infot ja teenuseid, ostetakse harva) 17. Müügitoetus: eesmärgid, sihtgrupid ja strateegiad. (lk 78-88, Turundus) Vt küsimus 13. 18. Turunduse planeerimine: etapid, protsess. (lk 48-54, Turundus) · STRATEEGILINE TURUNDUS on: o rahvusvahelise standardi ISO 9000 järgi objekti elutsükli esimene faas, o kui kontseptsioon, mis orienteerib kõik tegevused tarbijale, · Ettevõtte turundustegevuse plaanimise etapid:
hinnaalandamised, soodustused ja -tõstmised, tarbijate psühholoogiline mõjutamine. 16. Turustus, turustusstrateegiad. (lk 73-77, Turundus) Turustusstrateegia sõltub tootja asukohast ja toote iseärasustest ning on määratud vahendajate arvuga. Vahendajate arvu üle otsustamiseks on kolm strateegiat: o Intensiivturustus (toodet pakutakse paljudes kohtades) o Valikturustus (valikuline võrgustik, kestvuskaubad) o Välistav turustus (tooted vajavad täiendavat infot ja teenuseid, ostetakse harva) 17. Müügitoetus: eesmärgid, sihtgrupid ja strateegiad. (lk 78-88, Turundus) Vt küsimus 13. 18. Turunduse planeerimine: etapid, protsess. (lk 48-54, Turundus) STRATEEGILINE TURUNDUS on: o rahvusvahelise standardi ISO 9000 järgi objekti elutsükli esimene faas, o kui kontseptsioon, mis orienteerib kõik tegevused tarbijale,
· hõivatav positsioon sobib firma turustusstrateegiaga. ERINEVATE SEGMENTIMISTUNNUSTE SAGEDAMINI KASUTATAVAD VALDKONNAD SEGMENTIMISE TUNNUS TOOTE/TEENUSE VALDKOND VANUS kindlustus, mänguasjad HÜVED fotoaparaadid, hambapasta, käekellad HOIAKUD erineva keskkonnasõbralikkusega tooted PEREKONNA SUURUS kestvuskaubad (mööbel, köögiseadmed) ASUKOHT bensiinijaamad, turismireisid SISSETULEK kinnisvara, autod ELUSTIIL autod, alkohoolsed joogid, kindlustusteenused ISIKSUS riided, kõrgtehnoloogilised tooted OSTUPÕHJUSED kondiitritooted, õnnitluskaardid SUGU jalgrattad, iluteenused SOTSIAALNE KLASS antiikesemed, erakoolid, ajalehed
uuel üritajal on suuremad ressursid; hõivatav positsioon sobib firma turustusstrateegiaga. ERINEVATE SEGMENTIMISTUNNUSTE SAGEDAMINI KASUTATAVAD VALDKONNAD SEGMENTIMISE TUNNUS TOOTE/TEENUSE VALDKOND VANUS kindlustus, mänguasjad HÜVED fotoaparaadid, hambapasta, käekellad HOIAKUD erineva keskkonnasõbralikkusega tooted PEREKONNA SUURUS kestvuskaubad (mööbel, köögiseadmed) ASUKOHT bensiinijaamad, turismireisid SISSETULEK kinnisvara, autod ELUSTIIL autod, alkohoolsed joogid, kindlustusteenused ISIKSUS riided, kõrgtehnoloogilised tooted OSTUPÕHJUSED kondiitritooted, õnnitluskaardid 23 SUGU jalgrattad, iluteenused SOTSIAALNE KLASS antiikesemed, erakoolid, ajalehed
ükskõiksuskõverale. Tõene 20. Simon Kuznets avastas USA pika perioodi näitel, et kui tulu (sissetulek) suureneb, siis keskmine tarbimiskalduvus:jääb konstantseks 21. John Maynard Keynes uskus, et tarbimise piirkalduvuse (piirvalmiduse) arvväärtus on: 0 ja 1 vahel 22. Millised alljärgnevatest ei ole Halli mudeli eeldused, mille täitmisel saaks järgmise perioodi tarbimist prognoosida tänase tarbimise järgi (1 kuni 4 vastust) kaubad on kestvuskaubad, ootused on adaptiivsed, eksisteerivad laenupiirangud, eksisteerivad kohanemiskulud 23. Nn PIH ja LCH tarbimismudelid (hüpoteesid) baseeruvad individuaalse kasulikkuse maksimeerimisel ning eeldavad, et lühiperioodi keskmine tarbimiskalduvus on muutuv ja pika perioodi keskmine tarbimiskalduvus on konstantne. true 24. Kui tarbitakse normaalhüviseid, siis tulude suurenemine ajaperioodil kaks Irving-
.. Ühised kasud: 2003. aastal Rakvere grill-liha pakendil kleebisena OFF sääsetõrjevahendi tootekleebis. Sõnum ei tohi aga kahjustada brändi! KAUBA LIIGID · LÄHTUDES TURUST Tarbekaubad Tööstuslikud kaubad · LÄHTUDES FÜÜSIKALISTEST OMADUSTEST Teenused Rasked kaubad Kerged kaubad Pakendatud kaubad · LÄHTUDES TARBIMISE MÄÄRAST JA KÄEGAKATSUTAVUSEST Kestvuskaubad Mittekestvuskaubad Teenused · LÄHTUDES OSTUKÄITUMISEST Esmatarbekaup (regulaarostu-, impulsiivostu- ja hädaostukaup) Valikkaubad Eri- ehk luksuskaubad Mittetahetav kaup KAUBA KASULIKKUSE KUJUNEMINE KOGU (tarbimis)VÄÄRTUS- KOGU KULU · kauba enda väärtus, konkreetne tarbimisväärtus · raha kulu
Kodu pakub sotsiaalselt ja kultuuriliselt organiseeritud tarbimiskonteksti. Kodu ja kodune maailm on kinnitanud kinkimise ja tasuta andmise erinevust kommertsmaailmast, kuid samal ajal jäänud sellega tugevasti seotuks. XIV XV XVI XVII XVIII XIX XX XXI RAHVUS- vürtsid Koloniaalkaubad, Puuvill, kestvuskaubad Kauba VAHELINE stimulandid, portselan ket ÄRI suhkur TOOTMIS- Ratsionaliseeritud, Ettevõtjad askeetlus Fordism Post-Fo VIISID koloniaalne, istandused RAHA- rahamajandus Krediit tarbijakrediit SÜSTEEM
on jooksvad säästud ning vastavalt suurem on tarbimine igal tulutasemel. Rikkus esineb hoiuarvetena pangas või ettevõtete ning valitsuste väärtpaberites ja kinnisvarana ning kallimate püsikaupadena; hindade tase üldine hinnatõus vähendab tegelikku rikkust, eriti selle rahalist osa ja järelikult ka tarbimiskulutusi. Lisaks mõjule finantskapitali kaudu suurendab hinnatõus ka autonoomset tarbimist; krediidi kättesaadavus ja hind kallimad kestvuskaubad ja kinnisvara soetatakse tavaliselt võlgu. Mida väiksem on nõutav sissemakse ja pikem järelmaksu periood, seda rohkem on neid, kes soovivad sellist moodust kasutada. Krediidi kättesaadavust mõjutab ka laenprotsent, see on üheks tingimuseks, millega krediiti antakse. Kõrge protsent heidutab tarbijaid kallimate kaupade ostmisest, samas stimuleerib see rohkem säästma, põhjustades tarbimiskulutuste vähenemise; ootused majapidamise tulevikuhinnangud sissetulekute, hindade, majanduse
annaabi.ee 
