Restoran Liisu m2ngis restorani, Pakkus maitsvat s99ki. Neli praadi teise lauda! H6ikas valjult k99ki. Issi s6i ja emme s6i ja vanaema maitses, vennas kassaaparaati v2ikse 6e eest kaitses. L6puks k6ht sai k6igil t2is Ja issi kempsu soovis, Kempsu uksel v2ike 6de Kysis neli krooni. Minu arvates sellel luuletusel ei olnudki moraali, see oli ainult naljaluuletus. Selle luuletuse meeleolu oli r66mus ja humoorikas.
Töö teine osa keskendub QR-koodide kasutamisele turunduses, tuues näiteid kuidas erinevad ettevõtted ruudukoodi kasutanud on. 2 1. QR-KOODI OLEMUS 1.1. QR-koodi ajalugu Vöötkood leiutati 1960ndatel Jaapanis, kus majanduse kiire areng tõi poeriiulitele uued tooted ning toidud, mida inimesed nüüd endale lubada said. Suurenenud klientide hulk poodides raskendas tunduvalt kassapidajate tööd, sest tol ajal tuli kõik hinnad käsitsi kassaaparaati sisestada. Selleks, et kassapidajate elu kergendada ja kliendi jaoks ostlemist kiiremaks muuta, loodigi vöötkood, mille masin ise ära tundis ja seejärel informatsiooni automaatselt arvutisse saatis. (History of QR Code, 2014) Vöötkoodide miinuseks oli aga see, et informatsiooni sai kodeerida vaid ühes suunas ehk siis kood oli ühemõõtmeline. Kahemõõtmeline kood aga aitaks kodeerida suuremat informatsiooni hulka ja seega arendatigi 1994. aastal vöötkoodist edasi QR-kood, mis
Klienditeenindaja välimus on alati äärmiselt oluline ning sinna alla kuulub: riietus, soeng, ehted, lõhnad ja meik. See kõik annab teavet suhtumisest iseendasse ja klientidesse. Olulised on puhtus, korrektsus ja tagasihoidlikkus ning ka organisatsiooni nõuetest kinnipidamine. Lisaks personaalsele suhtlusvalmidusele tuleb klienditeenindajal tihti kasutada arvutit, telefoni, faksiaparaati, paljundusmasinat, valuuta- või kaardilugejat, kassaaparaati jne. Selliste teenindussuhtluse abivahendite kasutamisest sõltub teenindamise sujuvus, kiirus ja korrektsus. Abivahendite hulka kuuluvad ka tööks vajalikud blanketid, infokaustad klientide teenindamiseks vajaliku teabega ning kindlasti pastapliiats ja paber märkmete tegemiseks. 4 Klienditeenindajal tuleb selliseid abivahendeid koos oma personaalsete suhtlusvahenditega osata väga hästi kasutada
Tõusen püsti, koperdan autoni, avan uksed ja hakkan sõitma. On libe ning proovin olla ettevaatlik, et õnnetusi ei juhtuks. Lähim apteek oleks supermarketis, mis on vaid paari kilomeetri kaugusel. Täna on aga pühapäev ning see on kinni. Pean sõitma kesklinna! Jõudsin lõpuks kohale. Küsin kõige efektiivsemaid ravimeid külmetuse vastu. Mulle sattus mingi algaja apteeker! Ta otsib seda ravimit head viis minutit, lõpuks lööb hinna kassaaparaati ja vaatab mulle totaka näoga otsa. Mis minule aga meelde tuleb, unustasin rahakoti koju! Proovin olla viisakas, kuid sellest ei tule midagi välja. Lõpuks torman vihaselt õue. Jooksen auto juurde, et mitte jälle külmetuda, kuna unustasin mütsi koju. Olen peaaegu autosse istumas, kui järsku...libastun jää peal ja paiskun pikali. Proovin kiiresti autosse ronida ja panen puhurid tööle. Närvilisena ei ole ma niivõrd ettevaatlik, kui muidu. Lisan autole kiirust, et varem koju jõuda
Tõusen püsti, koperdan autoni, avan uksed ja hakkan sõitma. On libe ning proovin olla ettevaatlik, et õnnetusi ei juhtuks. Lähim apteek oleks supermarketis, mis on vaid paari kilomeetri kaugusel. Täna on aga pühapäev ning see on kinni. Pean sõitma kesklinna! Jõudsin lõpuks kohale. Küsin kõige efektiivsemaid ravimeid külmetuse vastu. Mulle sattus mingi algaja apteeker! Ta otsib seda ravimit head viis minutit, lõpuks lööb hinna kassaaparaati ja vaatab mulle totaka näoga otsa. Mis minule aga meelde tuleb, unustasin rahakoti koju! Proovin olla viisakas, kuid sellest ei tule midagi välja. Lõpuks torman vihaselt õue. Jooksen auto juurde, et mitte jälle külmetuda, kuna unustasin mütsi koju. Olen peaaegu autosse istumas, kui järsku...libastun jää peal ja paiskun pikali. Proovin kiiresti autosse ronida ja panen puhurid tööle. Närvilisena ei ole ma niivõrd ettevaatlik, kui muidu. Lisan autole
organisatsiooni, ei võta kriitikat isiklikuna ja asub juba kuulamise ajal tegutsema (lahendusi leidma, täiendavaid küsimusi esitama, (lisa)müügivõimalusi nägema jne) Teenindussuhtluse abivahendid Klienditeenindajate töö muutub üha keerukamaks ja seda ka tehnilises mõttes. Lisaks personaalsele suhtlusvalmidusele ja -oskustele tuleb neil vastavalt oma töö eripärale tihtipeale kasutada arvutit, telefoni, faksiaparaati, paljundusmasinat, valuuta- või kaardilugejat, kassaaparaati jne. Selliste teenindussuhtluse abivahendite olemasolu, töökorras olek ja oskuslik kasutamine on olulised pea kõikjal, kus toimub klientide teenindamine. Neist sõltub teenindamise sujuvus, kiirus ja korrektsus, seega aga ka klientide rahulolu teenindamisega. Seetõttu on väga tähtis, et klienditeenindajad võtaksid väga tõsiselt lisaks sõnaliste ja kehakeeleoskuste arendamisele ka oma tehniliste oskuste edasiarendamist.
annaabi.ee 
