Konflikti lahendamine
See toimimisviis on
võimalik siis, kui teises osapooles ei nähta mitte niivõrd vastast, vaid partnerit.
Koostöö toimub suhtlemise kaudu, mida iseloomustavad alljärgnevad tunnused.
Mõlemad osapooled ütlevad välja oma huvid, kavatsused ja kahtlused.
Ükski osapool ei püüa teise seisukohta maha laita. Iga pool püüab enda panna teise
olukorda.
Kapituliseerumise puhul ei olda vastaspoolega nõus, ent loobutakse siiski tingimusteta
oma seisukohtade kehtestamisest. Kahjuk suhtutakse kapituleerumisse tihti sedavõrd
negatiivselt, et võideldakse pigem iseenda hävinemiseni edasi, selleasemel, et tõsta õigel
ajal ,,valge lipp".
Kapituleerimise põhjused võivad olla erinevad. Tõdetakse oma seisukoha lootusetust.
Tahetakse loobuda konflikti eskaleerumisel tekkivatest kahjudest. Kaotatakse tahtmine
asja nimel end kurnata.
Kapituleerimise eeliseks on, et konflikti saab lõpetada enne, kui on puruks tallutud
mõttetult palju portselani.
annaabi.ee 
