Juhtimine. Kordamisküsimused kt nr.1
äritegevuses.
10. Selgitage mõistet „eesmärk“. Selgitage SMART mudelit.
Eesmärk – mingi kindel lõpptulemus, mida tahetakse saavutada.
SMART- mudel
S – specific - eriline
M - measurable – mõõdetav
A –achievable - saavutatav
R – realistic - reaalne
T – time based – ajaga seotud
11. Mida nimetatakse kavandamiseks/planeerimiseks? Miks on
vaja kavandada/planeerida?
Kavandamine/planeerimine on seotud eesmärkide püstitamise poliitika
formuleerimise ja protseduuride kahtestamisega.
Planeerimine lihtsustab praktilist tööd, aitab koordineerida tegevust,
vähendab ebaselgust väheneb topelt tegevus ja “tühi töö”.
12. Mida nimetatakse strateegiaks?
Strateegia on pikaajaliste eesmärkide ja nende saavutamise teede
omavahel seostatud ning üheks tervikuks sulatatud tegevuskava.
13. Mida nimetatakse missiooniks? Näide.
Missioon kirjeldab organisatsiooni olemasolu põhjuseid ja suunda.
Aidata süsteemselt ja püsivalt arendada Eesti teeninduskultuuri.
14
annaabi.ee 
