Muretse ooteruumi lugemismaterjali. Kanna alati nimesilti. Jälgi, et su rõivastus oleks korrektne. Paranda liikumispuuetega, ratastoolis või pimedate klientide teenindustingimusi. Leia võimalus avaldada ajakirjanduses positiivset infot enda osutatud teenuste kohta. Avalda ooteruumis edukalt lõppenud juhtumite kirjeldusi. Pane ruumides mängima vaikne muusika, et luua meeldiv õhkkond. Loo tingimused konfidentsiaalseks jutuajamiseks. 4.2 Kohtumine kliendiga Soe vastuvõtt, viisakusreeglite järgmine ja siiras huvi oma kliendi vastu on hea klienditeeninduse juures olulised. Ava uksed vastuvõtuks õigel ajal. Helista ette, kui jääd hiljaks. Ole viisakas, ava klientidele uks. Ära lase kliendil oodata, abista teda juhata jne. Kliendiga suheldes teata oma nimi. Naerata! Ole lihtsalt sõbralik. Kutsu klienti nimepidi. Paku kliendile istet ja võimalusel teed, kohvi või vett
personaalset distantsi. Isikliku distantsi kaugfaasis lõpeb füüsiline domineerimine. See lõpeb punktis, kus kahe inimese sirutatud käte sõrmeotsad puutuvad veel kokku. Teineteisest huvitatud või suhtlusesse kaasatud inimestel on võimalik antud ruumivööndis vestelda. Kolmandat , sotsiaalset distantsi (120-350 cm) kasutatakse suhtlemisel võõraste inimestega. Sellisel distantsil on näiteks asetatud istmed kabinetis ( jutuajamiseks ametniku ja külastaja vahel). Viimaseks on avalik distants – kaugus üle 350 cm (näiteks suhtlemises esineja- auditoorium). Avalikku distantsi hoitakse tihti ka suhtlemisel eriti väljapaistavate isikutega (riigijuhid jt.). Hall (1990, 131) leiab, et kõige enam arusaamatusi ruumikasutuse ja -tõlgenduse osas leiab aset kultuuridevahelises suhtluses, ühe või teise kultuuri ruumikasutustavasid mitte arvestades
· Personaalne distants. Suheldes oma sõprade või kaaslastega hoiab iga inimene enda ja vestluspartneri vahel teatud vahemaad, nn. personaalset distantsi. eespool vaadeldud suhtlemisraskused põhja- ja lõunaameeriklaste vahel tulenesidki eelkõige personaalse distantsi erinevustest. · Sotsiaalset distantsi kasutatakse suhtlemisel võõraste inimestega. Sellisel distantsil on näiteks asetatud istmed kabinetis ( jutuajamiseks ametniku ja külastaja vahel). · Avalik distants ( näiteks suhtlemises esineja-auditoorium). Avalikku distantsi hoitakse tihti ka suhtlemisel eriti väljapaistavate isikutega ( riigijuhid jt.). Kehakeel- Sõnade abil anname edasi vaid 7% teabest, hääle abil 38 %, mittesõnaliste vahendite kaudu 55%. Paljud zestid on maailmas sarnased. Rõõmsameelsuse korral naeratatakse, kurbuse puhul valatakse pisaraid, ilme väljendab meie tundeid. Jaatust
eraõiguslike vaidluste lahendamine, see oli efektiivne lahendamaks majanduslikke ehk materiaalseid probleeme. Määruste süsteem ei kadunud aga areenilt peale tsentraliseeritud kohtusüsteemi tekkimist vaid eksisteeris edasi käsikäes sellega. Määruse koostamise, välja anmise ja menetluse eest vastutas valitseja poolt ametisse määratud Kantsler. Kui kellelgi oli soov vaidlus lahendada Kantsleri abiga, siis pidi ta taotlema audientsi ehk luba jutuajamiseks kõrge ametnikuga, kus siis määruse taotleja esitas omapoolsed asjaolud, isikud kelle vastu määrus taotleti osaleda ei tohtinud jutuajamisel. Määrus anti välja peale riigilõivu tasumist. Selle süsteemi puuduseks oli see et isikul kelle vastiu kaebus esitati ei olnud võimalik oma huve kaitsta, samuti ei olnud nõutav tõendusmaterjali esitamine, seega esines juhtumeid kus aluseks oli kuulujutt.
sügavas leinas, nutu ja halinaga kuberneri juurde ja paluda teda halastaja eesel olla ning oma kohuse jalge alla tallata. Arvati, et Indiaani Joe on tapnud viis linnakodanikku, aga mis sellest? Kui ta oleks ka saatan ise olnud, ikkagi oleks leidunud küllalt nõrgakesi, kes oleksid valmis olnud armuandmispalvele oma nime alla kritseldama ja sellele ühe pisara tilgutama oma pidevalt rikkis' ja lekkivast veevärgist. Hommikul pärast matust viis Tom Hucki kõrvalisse kohta tähtsaks jutuajamiseks. Huck oli vahepeal ueilslaselt ja lesk Douglaselt juba kõik Tomi seikluse üle teada saanud, kuid Tom arvas, et üht asja nad polnud talle rääkinud, ja sellest ta tahtvatki nüüd kõnelda. Hucki nägu muutus kurvaks. Ta ütles: «Ma tean, mis see on. Sa käisid number kahes ega leidnud sealt midagi peale viski. Keegi ei öelnud mulle, et see olid sina, aga ma teadsin, et see pidid sina olema, niipea kui kuulsin
annaabi.ee 
