See annab võimaluse tegeleda ühe kliendi probleemidega komplekselt, suunamata teda pidevalt ühe spetsialisti juurest teise juurde.Kõiki töötukassa teenuseid osutatakse võimalikult kodanikele lähedal. Praegu on ühe spetsialisti pädevuses enamjaolt kõigi kliendile vajalike otsuste tegemine. Järjest olulisemaks ja kasvava kasutajate hulgaga infokanaliks on töötukassa koduleht, mida külastas möödunud aastal 627,6 tuhat unikaalset külastajat. Samuti kasvas töötukassa iseteenindusportaali külastatavus, mis kogus 421,4 tuhat unikaalset külastajat. Kokku külastas töötukassa veebikeskkondi 748,4 tuhat unikaalset külastajat. Töötukassa kasutab ka sotsiaalmeediat: Facebookis on konto, kus on üle 2000 kasutaja. Töötukassal on mobiilse nõustamise (MOBI) ajaveeb. (Eesti Töötukassa...:11) 7 Arvestades kõike eeltoodut on tööötukassa struktuur ratsionaalne ja ametkond efektiivne.
otsimise kanalid on interneti tööportaalid, töötukassa, ajalehed-ajakirjad ning personaliotsingu- ja tööjõurendifirmad. Vaba töökoha täitmisel saab kasutada töötukassa abi, edastades oma tööpakkumise töötukassale. Samuti on võimalik kasutada eelvaliku teenust, mis aitab leida registreeritud töötute hulgast sobivad kandidaadid. Töötukassa teavitab tööotsijaid tööpakkumisest konsultantide, teenindusbüroode infostendide, kodulehe ning iseteenindusportaali kaudu. Tööportaalid on kõige levinum ja mugavam viis uute töötajate leidmiseks. Tööportaalides saab avaldada oma töökuulutusi ning soovi korral otsida ja selekteerida tööotsijaid CV-de andmebaasidest. Töötukassa aitab kohandada tööruumid ja/või -vahendid puudega inimestele sobivaks, kattes sellele tehtud kulutused 50-100% ulatuses. Kui puudega inimene vajab töökohal tugiisiku teenust, kompenseerib töötukassa tugiisikule tehtud kulud kuni 700 tundi aastas.
annaabi.ee 
