Organisatsioonikäitumine
PERSONAALSED: emotsionaalsed, valikuline taj, psühholoogiline distants
FÜÜSILISED: müra, suur vahekaugus, tehnilised tõkked
SEMANTILISED: mõistete, sümbolite erinev tähendus (sõnad, teod, žestid)
18. Vertikaalne suhtlemine. Ülevalt alla ja alt üles. Millist infot ootavad juhid alluvatelt ja alluvad
juhtidelt?
Ülalt-alla – infovool suundub organisatsiooni ülemistelt tasanditelt alumistele, alluvate
informeerimiseks aksutatakse informeerivaid dokumente, tihti ei saavutata arusaamist. Parima
suhtlemise võtmeks on tundlikkus inimeste vajaduste suhtes ja vaba dialoog alluvatega.
Eeltingimused: Juht peab saavutama alluvapoolse positiivse suhtumise, peab olema
hästiinformeeritud, on vaja teadlikult planeerida seda, kuidas informeerida alluvaid enne
tegutsemist, tuleb saavutada usaldussuhe edastaja ja vastuvõtja vahel.
Alluvad vajavad neljasugust infot: 1) tööjuhendid annavad ülevaate töökeskkonnast või –
annaabi.ee 
