Konkurentide kliendid - lojaalsed Potentsiaalsed uued kliendid turul Sidusrühmade analüüs - Määratakse sidusrühmad - Selgitatakse välja iga rühma potentsiaalne mõju, võime sidusrühma kätte saada ja nende käitumist mõjutada - Sõelutakse välja olulisemad sidusrühmad Inimene sõnumite vastuvõtjana Inimene on võimelik töötlema ainult väikest osa infomatsioonist Ta ei erista, millisest allikast sõnumid pärinevad Intregeerib erinevatest allikatest pärinevad sõnumid (ka siis, kui turundaja neid ei integreeri) Tarbija kui aktiivne info töötleja Tarbija on õppinud vastu võtma ainult nii palju infot kui minimaalselt tarvis Taju on tarbija jaoks reaalsus, „objetiivset reaalsust“ ei ole olemas Tarbija ei võta vastu eelnevate teadmistega vastuolus olevat, nendega seostamata või
9 1 1 3 3 1 21 10 Kes panustavad oma raha õnnemängudele ARUTLUS Teemaga tutvudes järeldati, et inimesed jätavad tihti peale kõik toimingud viimasele minutile. Antud vaatlus tõestab seda juba müügiaruannetest saadud infomatsioonist. Kuna Bingo ja Viking Loto loosimise päev on kolmapäev, siis piletite suurem müümine toimub ka sel samal päeval. Vaatluse põhjal selgus, et arvloteriide ostmisel on kõigest 4%-line ülekaal meeste aktiivsusel naistega võrreldes. Sellist aktiivsust mõlemalt sugupoolelt võib seostada praeguse majandus olukorraga Eestis. Öeldakse, et, kes ei proovi, see ei saagi võita. Inimeste lootused on siiski säilinud, et ehk õnn naeratab ka neile.