KÜSIMUSED 1. Mille poolest erineb klient ,,edasimüüja" kliendist ,,tarbija"? 2. Missugune kliendi kategooria on tarnijale üldjuhul olulisem, kas klient ,,edasimüüja" või klient ,,tarbija"? 3. Millised peaksid olema tootmisettevõtte, hulgifirma ja jaekaubandusettevõtte klienditeeninduse peamised eesmärgid? 4. Millistest alltegevustest koosneb klienditeeninduse protsess tootmisettevõttes, millistest hulgimüügiettevõttes ja millistest kaupluses? 5. Milliseid eesmärke ja ülesandeid täidab ettevõttes turundus ja milliseid logistika? Kuidas on need valdkonnad omavahel seotud? 6. Miks on klienditeeninduse protsess osaliselt turundus- ja osaliselt logistikaprotsess? 7
1 1. Mille poolest erineb klient ,,edasimüüja" kliendist ,,tarbija"? Edasimüüja on klient, kes ostab kaupu eesmärgil teenida neid edasi müües või tooteid valmistades äritulu. Tarbija aga eraisik või ettevõte, kes soetab tooteid selleks, et rahuldada nende kasutamisega oma soove ja/või vajadusi. 2. Missugune kliendi kategooria on tarnijale üldjuhul olulisem, kas klient ,,edasimüüja" või klient ,,tarbija"? Klient "edasimüüja" 3. Millised peaksid olema tootmisettevõtte, hulgifirma ja jaekaubandusettevõtte klienditeeninduse peamised eesmärgid? Eesmärgid peaksid olema klientide vajaduste rahuldamine toodete järele(ostmine jae- või hulgikaubandusest, edasimüüjalt jne); teenuste järele või toodete järele, mille kättetoimetamisel kliendile osutatakse logistikateenust. Jaekaubanduses on ostetav kaup riiulil käeulatuses ja ostja tähelepanu on suunatud peaasjalikult pakutavatele toodetele. 4
Samal aastal tegi ta koostööd selliste disaineritega nagu Alberta Ferretti, Anna Sui, Calvin Klein, Bill Blass, Chanel, Christian Dior, Dolce & Gabbana, Versace, Gucci, Prada, Ralph Lauren ja Valentino. Kass on poseerinud Calvin Kleini, Chaneli, Donna Karani, General Motorsi, Guy Laroche, Krizia ja Versace'i reklaamides ning on osalenud firma Gap teksade reklaamikampaanias. 2000.aastal valis ajakiri Vogue ta aasta modelliks. Carmen Kass on Sephora, ühe maailma juhtiva kosmeetika hulgifirma ja Christian Diori parfüümi J'adore pressiesindaja. Kassi hüüdnimi modellide seas on The Head (Pea). Ta on end välisajakirjanduses nimetanud Eesti rikkaimaks naiseks. Tema aasta sissetulek küündib eri hinnangute põhjal 70 miljoni kroonini. Oma intelligentsust väljendab Kass armastusega malemängu vastu. Lisaks sellele tegeleb ta ka spordi ja ratsutamisega. Adriana Lima Adriana Lima on sündinud 12.juunil 1981.aastal Brasiilia kirderannikul, Bahia osariigis, Salvadoris
P = 4,5 / 3 = 1,5 3) Reaalne SKP (Q) = Nominaalne SKP (Y) /Hinnaindeks (P) Baasaasta 2000 Q = 675 / 1,5 = 450 6.Kalur müüb prügikala kokkuostjale hinnaga 200 krooni ja kokkuostja müüb hinnaga 220 krooni kalakombinaadile, mis omakorda valmistab kalajahu ja müüb selle loomatoitu valmistavale firmale hinnaga 250 krooni. Viimane lisab vitamiine ja müüb loomatoidu hulgifirmale hinnaga hinnaga 280 krooni ning hulgifirma müüb toote jaemüügivõrku hinnaga 300 krooni. Lemmiklooma kauplused müüvad toodet tarbijatele 350 krooniga. Kui suur oleks kogu selle majandustegevuse tulemusena tekkiv SKP komponent? 350 (200 + 20 + 30 + 30 + 20 + 50) 7.Amortisatsioon on sisuliselt: 1.ärakulutatud kapitalikaupade (seadmed, hooned jne.) asendamine 2.amortide kulumise kiirus autodel 3.portfellinvesteeringud 4.ettevõtte võimalus hankida täiendavaid võõrvahendeid 8
Edasimüüja on oma tarnija jaoks klient (äriklient), kes ostab kaupu eesmärgil teenida neid edasi müües või tooteid valmistades äritulu, tarbija aga eraisik või ettevõte, kes soetab tooteid selleks, et rahuldada nende kasutamisega oma soove ja/või vajadusi. 2. Missugune kliendi kategooria on tarnijale üldjuhul olulisem, kas klient „edasimüüja“ või klient „tarbija“? Klient „edasimüüja“. 3. Millised peaksid olema tootmisettevõtte, hulgifirma ja jaekaubandusettevõtte klienditeeninduse peamised eesmärgid? Eesmärgid peaksid olema klientide vajaduste rahuldamine toodete järele (ostmine jae- või hulgikaubandusest, edasimüüjalt jne), teenuste järele (logistikateenuste ostmine) või toote järele, mille kättetoimetamisega kliendile osutatakse logistikateenust. Jaekaubanduses on ostetav kaup kliendi jaoks riiulil käeulatuses ja ostja tähelepanu kaupluses on suunatud peaasjalikult pakutavatele toodetele 4
Olulisteks erinevused relatsioonilise andmebaasi ning andmelao vahel on järgmised: 1. Andmelao andmestruktuur on täht-kujuline (star-schema), kus on alati olemas üks nn.faktitabel ehk tehingute register. Selline andmestruktuur garanteerib andmete analüüsil kõigi uuritavate objektide (dimensioonide) omavahelise seostatavuse, sest kõik dimensioonid on omavahel seotud läbi ühise faktitabeli. Näitena olgu meil tegemist ühe hulgifirma müügiandmetega. Andmelao struktuur sellisel puhul näeks välja nii, et meil oleks olemas üks faktitabel müügiandmetega ning sellega seostatakse ära kliendiregister, ajaregister, tooteregister jne. 2 Andmelaos struktuuris on lubatud andmeliiasused. 3. Andmelaost ei kustutata reeglina kirjeid, vaid neid lisatakse sinna juurde. 4. OLAP andmebaasis on andmed eelnevalt agregeeritud ehk ette arvutatud. Näiteks, kui kasutajat huvitab jaanuari
Normaalne hulgimüügiettevõte ehk kaupleja täidab aktiivselt kõiki turndusfunktsioone, pakub mitmesuguseid teenuseliike. Normaalsete hulgiettevõtjate grupis eristatakse: a)suure kaubavalikuga müüjaid b)ühe tooteseeia müüjaid c)spetsialiseerunud müüjaid d)laost-e.riiuliltmüüjaid Piiratud teenustevalikuga hulgikaupleja tagab ainult osa normaalse hulgiettevõtte teenustest. a)selve-hulgimüüja b)otsekaubanduse hulgiettevõte c)laialiveofirmad d)postimüügi hulgifirma e)laostmüüja 31. Hinna mõiste: maj. teoorias on hind mehhanism kaupade ja teenuste jaotamiseks potentsiaalsete tarbijate vahel ning konkurentsi kindlustamiseks müüjate vahel avatud turumajanduses. Konkreetsemas tähenduses mõeldakse hinnast kui teatud kindlast rahasummast, mille peame ohverdama soovitud toote eest. Erinevad lähtenurgad hinna käsitlemiseks: *) hind tarbija seisukohalt; *) hind tootja seisukohalt; *) hind ühiskonna seisukohalt
täidab aktiivselt kõiki turundusfunktsioone, pakub mitmesuguseid teenuseliike. Normaalsete hulgiettevõtjate grupis eristatakse: a) suure kaubavalikuga müüjaid, b) ühe tooteseeria müüjaid, c) spetsialiseerunud müüjaid, d) laost e riiuliltmüüjaid. Piiratud teenustevalikuga hulgikaupleja tagab ainult osa normaalse hulgiettevõtte teenustest. a) selve-hulgimüüja, b) otsekaubanduse hulgiettevõte , c) laialiveofirmad, d) postimüügi hulgifirma, e) laostmüüja. 33. Jaekaubanduse olemus ja funktsioonid Jaekaubandus hõlmab tegevusi, mis on seotud kaupade müügi ja teenustega lõpptarbijale. Ameerika Turunduse Assotsiatsiooni definitsiooni kohaselt on jaekaubandus tootmise ja turustuse viimane lüli ning tema peaülesanne on ületada tootmise ja tarbijate vaheline vahemaa ning pakkuda niisuguseid kaupu ja teenuseid, mida tarbijad vajavad ja soovivad;
8.3.2. Jae- ja hulgikaubandus, kaubanduslik vahendus ja jaekaubandus315 Kaubandusteoorias käsitletakse hulgi- ja jaekaubandust kaubandusastmetena, millel on majandusprotsessis erinev koht ja tähtsus. Erinevused avalduvad järgmiste omavahel seotud tunnuste kaudu: tehingu suurus, ostja, kaup, arveldusvorm, orientatsioon, turg, seadusandlik regulatsioon (vt. tabel nr. 8.3). Hulgi- ja jaekaubanduse erinevused on eelkõige järgmised: 1) kuna hulgitehingud on mahult suuremad, on ka hulgifirma turuala suurem kui jaefirmal; 2) kuivõrd hulgikaubanduses on ostjateks suurtarbijad, siis pööratakse hulgifirma äripoliitikas vähem tähelepanu stimuleerimisele, firma atmosfäärile ja asukohale. Kaubanduslikku vahendust eristatakse eelkõige saksa keeleruumis, kusjuures seda peetakse kolmandaks iseseisvaks kaubandusettevõtluse vormiks. Seejuures defineeritakse kaubanduslikku vahendust kaubandustegevusena võõral nimel ja võõral arvel
annaabi.ee 
