Tahad USA Amazonist või mõnes muust online poest osta, kuid nad ei saada Eestisse? Osta läbi Shipito! Tee tasuta konto Sulge
Facebook Like
Küsitlus
Add link

"hooldusinseneride" - 1 õppematerjal

138
doc

STRATEEGILISE TEENINDUSKONTSEPTSIOONI MUUTMINE

Lähtudes järelhoolduse kohta laekuvatest klientide pretensioonidest ning tuginedes teoorias toodud põhimõttele – teeninduskvaliteedile avaldab väga suurt negatiivset mõju järjekorras ootamine, saab kindlalt väita, et järelhoolduses on järjekorrad Esmofonile suureks probleemiks. Lahendust probleemile on otsitud juba pikka aega – suurendades hooldusinseneride arvu, vahetades välja töötajaid ning isegi juhataja. Paraku ei ole ettevõetud sammud oodatud edu toonud. Peamiseks põhjuseks on Esmofonis järelhoolduse tehniliselt keeruline olemus. Teiseks ei ole hoolduses rakendunud kliendikeskne mõtteviis. Eeltoodud põhjused on sedavõrd omavahel seotud, kuna kogu ressurss on suunatud tehniliste probleemide lahendamiseni ning füüsiliselt ei jätku aega muuga tegelemiseks. Järjekorda...

Ärijuhtimine -
23 allalaadimist


Registreeri ja saadame uutele kasutajatele
faili e-mailile TASUTA

Konto olemas? Logi sisse

Faili allalaadimiseks, pead sisse logima
või
Kasutajanimi / Email
Parool

Unustasid parooli? | Tee tasuta konto

Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Kasutamist jätkates nõustute küpsiste ja veebilehe üldtingimustega Nõustun