THE PSYCHOLOGY OF COMMUNICATION
'8))9+')!"#!'6*)"5)!"#$6%!<"<$)!"#$<,6*%"#)
0/$)/) !'#*(/-)*+'$%$)"5)9+"($*'%#)E';-'#)FEGHIGJK3)0+")+/&)$FPBBQGRDSM9LK8) )L') !"#!-<&'&) *+/*) 6/('#*$)"5) !+%-&('#)
0%*+)+%:+)$'-5A'$*'',T
U! )/!!'6*)!+%-&('#)%#)*+'%()"0#)(%:+*3
U! -/4)&"0#)!-'/()/#&)'#5"(!'/;-')(<-'$)"5)!"#&