kõrge ja tooteid tajutakse oluliselt erinevatena. Niisugune situatsioon tekib harilikult kallite, kõrge riskifaktori, tarbija mina-pildiga seotud ja harva ostetavate toodete puhul. Kuna tarbija tavaliselt tootegruppi kuigi põhjalikult ei tunne, peab ta palju õppima. Tehniliselt keerukate toodete juures on vaja eelkõige välja selgitada, milliseid parameetreid tuleb jälgida valiku tegemisel. Näiteks fotoaparaatidel võivad nendeks olla automaatsuse aste, objektiivi fookuskaugus (või selle muudetavus), kompaktsus ja kaal. Kompleksses ostusituatsioonis on tähtis, et turundustegevuse käigus aidatakse tarbijal tundma õppida toote olulisi omadusi ning aru saada spetsiifilistest eelistest. Niisuguste ülesannete täitmiseks tuleks müügipersonali motiveerida ja koolitada. Kompleksse ostukäitumise skeemi järgitakse autode, mööbli, kallimate fotoaparaatide, külmikute,
Kompleksne ostukäitumine (complex buying behavior) esineb siis, kui tarbija ostuosalus on kõrge ja tooteid tajutakse oluliselt erinevatena. Niisugune situatsioon tekib harilikult kallite, kõrge riskifaktori, tarbija mina-pildiga seotud ja harva ostetavate toodete puhul. Kuna tarbija tavaliselt tootegruppi kuigi põhjalikult ei tunne, peab ta palju õppima. Tehniliselt keerukate toodete juures on vaja eelkõige välja selgitada, milliseid parameetreid tuleb jälgida valiku tegemisel. Näiteks fotoaparaatidel võivad nendeks olla automaatsuse aste, objektiivi fookuskaugus (või selle muudetavus), kompaktsus ja kaal. 22 Kompleksses ostusituatsioonis toimib skeem õpin–arvan–teen. Seepärast on tähtis, et turundustegevuse käigus aidatakse tarbijal tundma õppida toote olulisi omadusi ning aru saada spetsiifilistest eelistest. Niisuguste ülesannete täitmiseks tuleks müügipersonale
tajutakse oluliselt erinevatena. Niisugune situatsioon tekib harilikult kallite, kõrge riskifaktori, tarbija mina- pildiga seotud ja harva ostetavate toodete puhul. Kuna tarbija tavaliselt tootegruppi kuigi põhjalikult ei tunne, peab ta palju õppima. Tehniliselt keerukate toodete juures on vaja eelkõige välja selgitada, milliseid parameetreid tuleb jälgida valiku tegemisel. Näiteks fotoaparaatidel võivad nendeks olla automaatsuse aste, objektiivi fookuskaugus (või selle muudetavus), kompaktsus ja kaal. Kompleksses ostusituatsioonis on tähtis, et turundustegevuse käigus aidatakse tarbijal tundma õppida toote olulisi omadusi ning aru saada spetsiifilistest eelistest. Niisuguste ülesannete täitmiseks tuleks müügipersonali motiveerida ja koolitada. Kompleksse ostukäitumise skeemi järgitakse autode, mööbli, kallimate fotoaparaatide, külmikute, stereosüsteemide jms. ostmisel.
annaabi.ee 
