Spartanburgi tehases. Lõuna-Aafrika tehasesse Rosslynis investeeris BMW 1990. aastate keskel hiiglasliku summa. Alates oktoobrist 2003 toodetakse BMW-sid ka Hiinas Shenyangis. 2017. aasta seisuga toodab BMW 32 erinevat automudelit. Numbrid Käive - 76,058 mld € *(2013 a. andmed) Tegevuskasum - 7,986 mld € Puhaskasum - 5,340 mld € Töötajaid - 110 351 Kultuur Firmakultuur - tänapäevased BMW tehased on võimalikult avatud, et töötajad saaksid omavahel tihedalt suhelda ja mõtteid vahetada. BMW võtab tööle vaid üksikud, tugevad kandidaadid, kes esialgu on keerulises olukorras ja peavad töö selgeks õppima kolleegidelt. Popkultuur - Eestis levinud stereotüübi järgi seostatakse BMW sportlikke autosid rullnokkadega. BMW autosid nimetatakse näiteks bemmideks, buumeriteks, bemariteks ja bemudeks. Pildid
............................................................. 9 Tootmine väljaspool Saksamaad.................................................................................................... 10 Rolls-Royce.................................................................................................................................... 11 KULTUUR.....................................................................................................................................12 Firmakultuur...................................................................................................................................12 Popkultuur...................................................................................................................................... 13 TURUNDUS...................................................................................................................................... 14 MUDELID...........................................................
Nii võib iga pikaajaline lojaalne klient tunda end alavääristatuna ja solvatuna, mis pikemas perspektiivis on aluseks rahulolematusele ja aitab kaasa suhete pingestumisele ning vigade otsimisele. Sageli kohtab vastuolusid teeninduses just väärtuste pinnal. Ühelt poolt sekretäri enda ja kliendivahelised vastuolud väärtustes, teiselt poolt vastuolud teenindaja ja ettevõtte väärtustes. Sekretäril on raske pakkuda kliendisõbralikku teenindust, kui nende firmakultuur näeb kliendis vaid tuluallikat ega väärtusta kliendikesksust laiemalt, ei suhtluses sise- ega väliskliendiga. Kui sekretär ei tunneta end oma firma meeskonna liikmena, tal puudub vastutus ja õigus teha kliendi jaoks olulisi otsuseid, kuid samas peab õigeks kliendist lähtuvat teenindust, on selle tulemuseks sisemine pinge, mis väljendub ka igapäevastes teenindussituatsioonides. 15
sotsiaalse tunnustuse süsteem; 6. rakendada süsteemset ja sihipärast personaliressursi juhtimist lähtudes ettevõtte strateegiast; 7. tutvustada ettevõtte strateegilisi eesmärke kõigile töötajatele. Personalipoliitika hõlmab järgnevaid personalitöö valdkondi: töökorraldus, personali arendamine, koolitus, tasustamine, personaliarvestus, personaliressursi planeerimine, värbamine ja valik, uute inimeste organisatsiooni sissetoomine, firmakultuur, töötervishoid ja tööohutus. Töökorraldus peab tagama ettevõtte ladusa toimimise, kus konkreetsete tegevustega ja protseduuridega on määratletud iga töötaja ja struktuuriüksuse põhitegevused, õigused ja vastutus ning ettevõtte toimimise reeglistik. Ettevõttes läbiviidud motivatsiooniuuringu tulemused näitavad, et ettevõttes on kasutusel rahalised ja mitterahalised motivaatorid. Uurides nende mõju töötajatele,
annaabi.ee 
