Klienditeeninduse esimese kursuse kokkuvõte
müügitehingu lõppu;
Ärge laske ostu sooritamist edasi lükata;
Pakkuge alternatiivseid võimalusi;
Esitage positiivseid ja avatud küsimusi;
Ärge kunagi lubage seda, mida ei ole võimalik teha;
Tegutsege nii, et teie ja teie firma kliendile meelde jääks;
Tänage klienti alati;
Olge sama aktiivne ja tähelepanelik ka siis, kui ostu väärtus on väike.
ERIVAJADUSTEHA KLIENTIDE TEENINDAMINE
Erivajaduse liigitus :
Spetsiifiliste erivajadustega inimesed lapsed ja eakad inimesed ja meile võõrast
kultuurist tulevate vajadustega inimesed (Tooman & Mae, 1999)
Erivajadustega inimesed puuetest (nägemis-, kuulmis-, kõne-, liikumis-, ja vaimne
puue ) johtuvad erivajadused.
annaabi.ee 
