Kliendirahuloluuuring
Selgus, et vastanutest 10 soovivad lisateenusena akende pesu, tegelikuses kasutavad iga kevad
seda teenust enamus kliendid. Eks siis kevadel kui akende pesu hooaeg taas hakkab on meil
lisatööd oodata. Samuti soovis 5 klienti triikimisteenust, mis on meil ka paljudel klientidel iga
kord teenus mida nad soovivad. Kuna kõik ärikliendid, kes meil on, on juba ka erakliendid, siis
ei olnud üllatav, et ei soovitud hakata erakliendiks.
Kokkuvõte
Koristus ettevõte AL-KP Siivous Oy, võib klientide tagasisidega väga rahul olla. Järeldada saame
seda, et ettevõttele on väga oluline klientide rahulolu. Ja nagu ka küsitluses selgus, on kliendid
rahul. Enne uute klientide otsimist tuleb hoida oma olemasolevaid kliente. Sest ega uut klienti
lihtne ei ole leida. Enamus kliente, kes hetkel on ettevõtel ongi tuttavate tuttavad ja sõprade
soovitusel valinud oma kodude ja kontorite koristuseks valinud meid.
annaabi.ee 
