Ärisuhtlus ja - läbirääkimised konspekt
x Elamusmajandus (Pine&Gilmore)
x Loovmajandus (Florida)
x Disainimajandus (Hamel; Breen)
Edukas ärisuhtlemine:
· Küsimine - saamaks informatsiooni ja selgitamaks partneri vajadusi ja soove
· Aktiivne kuulamine tähenduse loomise protsess; võimaldab mõista partneri poolt öeldu sisu, selle
tagasisidestamine ja küsimine
· Verbaliseerimine - oma tunnete selgitamine
· Parafraseerimine - peegeldamine ehk sisulise külje selgitamine
· Ensesekehtestamine - "Mina" sõnumid - selgitamine, mida mina enda poolt tunnen
Ärisuhtlemise 5 kuldreeglit:
x kui A midagi ütleb, jääb B-l sellest vaid osa meelde
x suhtlemisel on otsustav üksnes see, mida ja kuidas B öeldut mõistab
x kahepoolne kommunikatsioon on aktiivse koostöö tagamiseks tõhusam
x iga kord kui inimesed üksteist tajuvad, annavad nad üksteisele midagi teada
x sõnumil on sisu- ja suhteaspekt, kusjuures viimane määrab ära esimese
annaabi.ee 
