Sotsiaalmeedia SWOT
saab võtta. Kasutajatele meeldib tunda, et nad mängivad toodete ja teenuste väljaarendamise
juures olulist rolli. Näha, et nende arvamust ning ideid küsitakse ning, mis veel olulisem, ka
reaalselt arvestatakse. Mõtete jagamise atraktiivsemaks muutmiseks võib seda teha näiteks
ideede konkursi vormis, kus paremaid ootab ees väärtuslik boonus või tasuta toode.
Nõrkused - Tihtipeale võib kasutajate endaalgatuslik tagasiside piirduda ainult negatiivsete
juhtumite väljatoomisega. See on koht, kus toodet, teenuste pakkujal endal tuleb kasutajaid
suunavate küsimuste ja üleskutsetega ärgitada. Näiteks uurida, kuidas inimesed mingit toodet
kasutavad, mis neid selle juures positiivselt üllatanud on või mis lisavõimalusi nad tootele
sooviksid. Oluline on viia lihtsalt kiitvate või kaebavate kommentaaride jagamine üle
konstruktiivseks aruteluks. Tuleks hoida silma peal huviorbiidis olevate ettevõtete
annaabi.ee 
