dokumentide üleandmise arhiiviasutusse B.2.5. 1) organisatsiooni oskab suhelda Algatusvõime 1) koostab vormiliselt ja Sisekommunikat kultuuri alused; klientidega ning avatus grammatiliselt korrektsei sioon 2) suhtekorralduse kaastöötajatega, empaatilisus kirjalikke teateid alused. meeskonnatöö kehtestavus 2) edastab kirjalikke teate valides sobiva kommunikatsioonikanali 3.osaleb organisatsiooni
raamatud, lisaks vajavad teatud teraapiad näiteks muusikakuulamisvõimalust, joonistamisvõimalust.Andmebaas klientide kohta peab olema kättesaamatu kõrvalistele isikutele. Psühholoogiks ei sobi igaüks.Esimeseks eelduseks on huvi inimese ja tema hingeelu vastu.Vaatamata sellele, et kõik psühholoogid ei ole konsultandid, on oluline hoolivus ja eetiline hoiak inimeste suhtes.Psühholoogi olulisteks isikuomadusteks on viisakus ja tähelepanelikkus, empaatilisus, tolerantsus, usaldusväärsus ja kohusetundlikkus.Kuna töö on vaheldusrikas, toimub muutuvates tingimustes ja sisaldab ootamatusi, nõuab see psühholoogilt pingetaluvust, loovust, iseseisvust ja otsustusvõimet. Eesti Psühholoogide Liit on määratlenud Liidu liikmetele eetilised nõudmised.Kirjutamata seadusena kehtivad need kõigile psühholoogidele, ka nendele, kes Psühholoogide Liidu liikmed ei ole.Usalduse kaotanud psühholoog ei
telefonitöö ja info- teeninduskultuur (suhtlustehnikate oskus konflikte lahendada, usaldusväärsus, vahetus; valdamine, koostöö, kliendi-teenindus, orienteeruda situatasioonis, tolerantsus, verbaalne erivajadusega kliendid, kultuur, etikett ), suhelda, keeleoskus, sidetehnika võimekus, tasa-kaalukus, külaliste büroo- ja sidetehnika kasutamine, kasutamise oskus empaatilisus, positiivsus, vastuvõtuga töökeskkond avatus seonduvad ülesanded kolleegide dokumendihaldus, koostööoskus, oskus dokumente avatus, tolerantsus, abistamine dokumendihaldussüsteemid, arvutikiri, hallata, vor-mistada, kasutada usaldusväärsus
kirjas. 5.4 Arvutioskus: Windows-keskkond, MS Office, trüki- ja kujundusoskus, oskus töötada internetis. 5.5 Isiksuse omadused: Algatusvõime, kohanemisvõime, kehtestavus, tasakaalukus, tolerantsus, kohuse- ja vastutustundlikkus, süsteemsus, korrektsus, avatus, verbaalne võimekus, empaatilisus, loogilisus ja analüütilisus. Koostaja Tutvunud: (allkiri) Annely Koit (kuupäev) allkiri Nimi Ametikoht Kuupäev
vene keel nii kõnes kui kirjas. 5.4 Arvutioskus: Windows-keskkond,MS Office,trüki-ja kujundusoskus, oskus töötada internetis. 5.5 Isiksuse omadused: algatusvõime,kohanemisvõime,kehtestavus,tasakaalukus, tolerantsus,kohuse-ja vastutustundlikkus,süsteemsus, korrektsus,avatus,verbaalne võimekus,empaatilisus, loogilisus ja analüütilisus. Töökorralduse muutumisel vaadatakse ametijuhend üle ning tehakse vajalikud muudatused,kuid mitte tihedamini kui üks kord aastas.
vene keel nii kõnes kui kirjas. 5.4 Arvutioskus: Windows-keskkond,MS Office,trüki-ja kujundusoskus, oskus töötada internetis. 5.5 Isiksuse omadused: algatusvõime,kohanemisvõime,kehtestavus,tasakaalukus, tolerantsus,kohuse-ja vastutustundlikkus,süsteemsus, korrektsus,avatus,verbaalne võimekus,empaatilisus, loogilisus ja analüütilisus. Töökorralduse muutumisel vaadatakse ametijuhend üle ning tehakse vajalikud muudatused,kuid mitte tihedamini kui üks kord aastas.
e. millel on olemas keskmised tulemused, millega saab kõrvutada testi sooritanud inimeste tulemusi. 19) Probleemilahendushindamise all mõistetakse a. probleemse valdkonna üksikasjalikku hindamist b. probleemse kohta esmase info saamist c. probleemi lahenduse sobivuse hindamist d. probleemi lahenduse edukuse hindamist e. kõigi probleemi puudutavate arenguvaldkondade hindamist 20) Kerge vaimse alaarenguga kaasneb alati a. hea suhtlemisoskus b. kõrgenenud empaatilisus c. tunnetusprotsesside arenguline mahajäämus d. võimetus õppida lugema e. mõni motoorikapuue 21) Täiskasvanu saab lapse tegevuses osaleda erineval määral. Milline allnimetatutest tähistab osalemist kõige vähemal määral? a. tegevuse demonstreerimine b. lapse ignoreerimine c. lapsega koos tegevuse läbi tegemine d. verbaalne juhendamine e. näidise asetamine lapse vaatevälja 22) Testitulemuste usaldusväärsus EI sõltu a. testitava raskustest juhiste mõistmisel b
Masinate, tööriistade kasutamine. Töö vabas õhus. Reeglite järgmine. Füüsiline tegevus.) · Intellektuaalne (Uute teadmiste omandamine. Probleemide lahendamine. Analüüs, info hankimine. Uurimistulemuste kirjalik vormistamine. Tehnilised oskused.) · Artistlik (Loomingulisus, kujutlusvõime. Eneseväljendusoskus. Emotsionaalsus. Esteetilisus. Uued ideed.) · Sotsiaalne (Suhtlemisoskus, inimestega tegelemine. Empaatilisus, seltsivus. Hoolitsemine, abistamine. Juhtimine. Verbaalne eneseväljendus.) · Ettevõtlik (Initsiatiiv, organiseerimine. Juhtimine, müük, veenmine. Enesekindlus. Materiaalsed väärtused. Finantsalased oskused.) · Konventsionaalne (Süsteemide loomine ja korrastamine. Kord, täpsus, rutiin. Konventsionaalsus. Reeglite järgimine. Kontoritöö.) 5. D. Superi life-span'i tsüklid (5). Life-span näitab rollide valiku ja kohanemise protsessi elu etappides.
Masinate, tööriistade kasutamine. Töö vabas õhus. Reeglite järgmine. Füüsiline tegevus. Intellektuaalne (thinker) Uute teadmiste omandamine. Probleemide lahendamine. Analüüs, info hankimine. Uurimistulemuste kirjalik vormistamine. Tehnilised oskused. Artistlik (creator) Loomingulisus, kujutlusvõime. Eneseväljendusoskus. Emotsionaalsus. Esteetilisus. Uued ideed. Sotsiaalne (helper) Suhtlemisoskus, inimestega tegelemine. Empaatilisus, seltsivus. Hoolitsemine, abistamine. Juhtimine. Verbaalne eneseväljendus. Ettevõtlik (pursuader) Initsiatiiv, organiseerimine. Juhtimine, müük, veenmine. Enesekindlus. Materiaalsed väärtused. Finantsalased oskused. Konventsionaalne (organiser) Süsteemide loomine ja korrastamine. Kord, täpsus, rutiin. Konventsionaalsus. Reeglite järgimine. Kontoritöö. Humanistlik paradigma 1. Seostub kliinilisest psühholoogiast ja
Modernistliku alusega bioeetika, mis põhineb reeglitel ja normidel, käskudel ja keeldudel vastandub mõnes osas postmodernistliku ühiskonnaga, mis .... .... eeldab isikuvabadust ja sellega kaasuvat moraalsust ja kõlbelisust, mitte reegleid. Eeldus on, et inimene ongi moraalne ja ei ole vaja piiravaid ja reguleerivaid käske Postmodernistlikud bioeetilised voorused Humanism - inimese ja inimlikkuse väärtustamine ·Pühendumus ·Usaldus ·Empaatilisus ja kuulamisoskus ·Ausus ja tõe ütlemine ·Suunamine ja juhendamine ·Ravitsemine ja hoolitsemine ·Julgustamine ja toetamine ·Jagamine teistega Üksikisiku vabadus kui väärikuse mõõdupuu · Inimese väärikus eeldab selle tunnustamist · Igaühel on isiklik ja privaatne ala, mis on puutumatu. Inimesele on omane vajadus tunda, et ta teeb temale omased ja teda puudutavad otsused ise, ..... et ta vastutab ja juhib oma elu ise.
· paindlikkus. Sekretäri tööd hinnatakse selle järgi, kuivõrd peab ta oma kohustuste täitmisel kinni tähtaegadest ja kas ta järgib kutse-eetika põhimõtteid. Sekretärilt oodatakse asjaajamises süsteemsust, korrektsust ja täpsust, lojaalsust oma asutusele ja kindlasti sõbralikkust ning positiivset ellusuhtumist. Kasuks tulevad veel kohanemisvõimelisus, kehtestavus, tasakaalukus, tolerantsus, süsteemsus, avatus, verbaalne võimekus, empaatilisus, loogilisus ja analüüsioskus. HARIDUS JA VÄLJAÕPE Sekretäritöö erialase väljaõppe omandamiseks vajalik baasharidus on keskharidus. Kutset on võimalik omandada erinevates kutseõppeasutustes üle Eesti. Kõrgemat erialast haridust saab omandada rakenduslikes kõrgkoolides, mille läbides ja kogemustepagasi kasvatades on võimalik omandada rakenduskõrgharidus juhiabi erialal. Sekretäritöö õppekava läbimine kutsekoolides kestab üldjuhul kaks aastat.
kontori ja välismaailma vahel. Sekretäri tööd hinnatakse selle järgi, kuivõrd peab ta oma kohustuste täitmisel kinni tähtaegadest ja kas ta järgib kutse-eetika põhimõtteid. Sekretärilt oodatakse asjaajamises süsteemsust, korrektsust ja täpsust, lojaalsust oma asutusele/organisatsioonile ja kindlasti sõbralikkust ning positiivset ellusuhtumist. Kasuks tulevad veel kohanemisvõimelisus, kehtestavus, tasakaalukus, tolerantsus, süsteemsus, avatus, verbaalne võimekus, empaatilisus, loogilisus ja analüüsioskus. Sekretäri ja juhi vahel peab valitsema avameelne ausus. Sekretär peab olema lojaalne oma juhile alati ja igal juhul. Ettevõtte saladusi ei tohi kunagi kusagil rääkida ega oma juhti alt vedada. Juhi ja sekretäri vahel peab olema täielik usaldus. Töise välimuse esmakujundajad on haridus ja eriala. Firmade ja asutuste esindustöötajate ja eriti sekretäride välimusele on kujunenud üsna selged nõudmised. Igapäevane jumestus ja
selle ettevõtte juurde einestama. 1.3. Kolmas külastuskord Kolmandal korral läksin McDonald'sisse einestama koos perega. Meid teenindas äärmiselt viisakas ja sõbralik noormes ja oli kohe tore tellimust esitada. Klienditeeninduses toimub pidev suhtlemine ja inimesed on juba kord igaüks isemoodi, vahendid, mida kasutatakse ühega kontakti saamiseks ei pruugi sobida teisele. Seepärast muutub üha olulisemaks teenindajate empaatilisus. Kliendid tahavad, et neid koheldakse indiviididena, mis annab teenindajale võimaluse pakkuda otseselt antud isikule vajalikku teenust, just talle sobival moel. Empaatia klientide suhtes, võimaldab müüjal olla korraga proffesionaalne kui ka osavõtlik ja abivalmis (Kallaste 2014) Kui kõik olid oma soovid esitanud ja oli arve maksmise aeg, siis teenindaja analüüsis kiire pilguga arve üle ja tegi paar soovitust tellimuse muutmiseks. Tänu sellele, et ta soovitas meil
pedagoogiliseks tööks, koolis pakutavate õpilase arengut toetavate meetmete rakendamiseks või täiendavate uuringute läbiviimiseks, tehes selleks koostööd õpetajate ja tugispetsialistidega (RT I 2010, 41, 240). Kuna HEV koordinaator peab juhendama ka õpetajaid, siis võiks ju eeldada, et tal oleks kindlasti eripedagoogiline kõrgem (magistrikraadiga) haridus. Väga olulised on sealjuures tema isiksuslikud omadused: hea ja meeldiv suhtleja ning koostöövõime, empaatilisus, organiseerimisoskus, täpsus, järjekindlus, tolerantsus ja vastutustunne. HEV koordinaatori ülesannetes on väga oluline, kuid samas väga aega nõudev erinevate dokumentatsioonide täitmine, kus tuleb olla väga tähelepanelik ja täpne. Seda eelkõige juhtumite korral, kus õpilane saadetakse nõustamiskomisjoni, samuti on minu arvates üsna töömahukaks muutunud õpilaste individuaalse arengu jälgimise kaartide täitmine. Väga täpne tuleb olla sõnavara
Pingelistes ja stressirohketes töösituatsioonides takistab sageli hästi toimetulemist isiklikult võtmine ja närvi minemine. Mõnikord võib tekkida trots ja soov klient paika panna, võib tekkida ka alaväärsustunne ja seeläbi enesekindluse langus. Närvilistes olukordades kaob ära rahulikult võtmise võime ja enesevalitsus, mistõttu võivad tulla valed otsused. Pingelistes olukordades toimetulekut soodustab professionaalsus, empaatilisus ja emotsioonide juhtimise oskus. Samas võiks meenutada Püha Franciscuse palvet: Jumal, anna mulle meelerahu mitte muretseda asjade pärast, mida ma muuta ei suuda, julgust muuta asju, mida ma muuta suudan ning tarkust nende vahel vahet teha. Paljud, kui mitte kõik, soovivad oma ellu positiivseid emotsioone rohkem kui negatiivseid. Kui negatiivsed emotsioonid tekivad, on inimese soov neist võimalikult kiiresti vabaneda. 26
tunnetele kui sisule; kliendi tunnete aktsepteerimine, ükskõik millised need ka poleks. Kliendi-keskne teraapia. Terapeudil on hoiak või uskumus indiviidi võimest tegeleda oma psühholoogilise seisundiga. Kliendi fenomenoloogiline kogemus on ainus reaalsus. Enese- aktualisatsioon. Terapeudi tingimusteta positiivne soojus. Diagnostilist testimist välditi. Terapeudi empaatilisus ja loomulikkus (1957). Nõustamise kui teenuse areng. II maailmasõda oli suur mõjutaja, oli selleks hetkeks maailma ajaloos suurim sõda. Selle ajastu sõjapidamise tavas esitasid uusi nõusmisi psühholoogiale. Kannatatule tuli abi pakkuda. Ei tegeletud mitte ainult tagajärgedega, vaid ka sõdurite valikul kasutati psühholoogide abi. Oluline oli teenuse operatiivsus, ajalised raamid ja asukoht: Oleks suunatud tulemusele ja oleks kiire, sobis tollase olukorraga.
Siiski peab ütlema, et auahnust (kaasaarvatud edevust) ei tohi alahinnata, kuna see on loomingu eelduseks, tegevuse ja arengu liikumapanevaks jõuks, eriti konkurentsitingimustes. Poliitikute, juhtide ja õpetajate puhul on väärikus oluliseks näitajaks. Väärikas liider on karismaatiline isiksus, kellel on eriline mõju teistele. Teda iseloomustavad kõrge eetilisus, tarkus, intelligentsus, taktitunne, diplomaatilisus, ausus, siirus, hea ja korrektne väljendusoskus, käitumiskombed, empaatilisus jms. Ta on elutark ja paeluv isik, keda ei innusta kuulsuse sära ega populaarsus. Ta on avatud südamega, mõistev ja arvestav, kannatlik, salliv ja osavõtlik, konkreetne ja korrektne. Tema järgi joondutakse, tema sarnaseks tahetakse saada. NB! Väärikas olemine eeldab väärikat eetost. Kuid elus, eriti turumajanduses, on sageli väärikus contra eetos. Turu tüüpiliseks elemendiks on kauplemine, millega tänapäeva inimesed kohtuvad juba maast madalast
mida näha tahavad, mitte mida tunnevad, kuna see, mida tunnevad on organismiline. Asendatakse ratsionaalse minaga. VII KLIENDIKESKNE PSÜHHOTERAAPIA: TINGIMUSED: Klient ja terapeut on psühholoogilises kontaktis (fenomenoloogiliste väljade erinevuse tunnetamine). Klient on mittekongruentsuse seisundis. Ta ei saa aru mis temaga toimub. On hirm. Terapeut on kongurentne kliendiga. Asendub kliendi taustsüsteem, empaatilisus. Terapeut pakub tingimatut positiivset tagasisidet. Terapeudil on empaatiline mõistmine kliendist. Klient tajub tingimatut positiivset tagasisidet ja püüab empaatiliselt tunnetada oma sisemist taustsüsteemi. TERAPEUTILINE PROTSESS: Vaba emotsioonide väljendus. Adekvaatne kogemuse tunnetamine. Mittekongruentsuse tunnetamine. Hirm. Adekvaatne kogemuse sümboliseerimine.
annaabi.ee 
