Juhtumiuuring kaupluses
Minu ootused kliendina
Minu ootused kaupluselt on eelkõige, et ma saaksin oma ostudega kiirelt ühele poole.
Soovin, et poes olles ei oleks igas teises vahekäigus risti ees kahte sõbrannadest
vanaprouat, kellel alati on kõrval ostukäru ühe pooliku leivapätsiga ning mina pean
ringiga minema, et oma kaupa leida, sest mulle ei meeldi trügida vahelt läbi. Samuti
püüan vältida tipptunde, mil on üliaeglaselt edasiliikuvad järjekorrad ja vaid veerand
kassadest töötab (neiski vähestes jookseb mõni terminal kokku) ja veel soovin, et poes
olev kuueliikmeline kamp seitsmenda-kaheksanda klassi noorsande ei käituks ega
lärmaks nagu kari paaviane. Ma tahan üldjuhul kauplusest kiiresti lahkuda ja seda
peamiselt ebameeldivate klientide mitte kesise teeninduse tõttu. Kauplused aga oma
kliente enamasti valida ei saa.
Mida ma ootan teenindajalt
annaabi.ee 
