Ettevõtluse eksami kordamisküsimuste vastused 2014
Milliseid kliendi
probleeme aitame lahendada? Millise kliendi vajadusi me rahuldame? Milliseid toodete-
teenuste kombinatsioone pakume erinevatele kliendisegmentidele?
KLIENDISUHTED: Milliseid suhteid kavatsetakse eri sihtsegmentidega rajada ja säilitada? Kui
kulukad need on? Nt iseteenindus, automaatne teenindus, personaalne teenindamine
TURUSTUSKANALID: Milliste kanalite kaudu jõuavad meie tooted/teenused tarbijateni?
Millised neist toimivad kõige paremini? (turundus- ja distributsioonistrateegia)
KULUD: Millised on ärimudeli realiseerimisega seotud tähtsaimad kulud? Millised
võtmeressursid on kõige kulukamad? Millised võtmetegevused on kõige kulukamad?
TULUMUDEL: Millise väärtuse eest on kliendid valmis maksma? Kuidas nad maksavad (või
eelistavad maksta)? Nt toote müük, kasutusõigus, rent, fikseeritud või millestki (nt
müügimahust, tarbijate eripärast) sõltuv hind, läbirääkimistel kujunev hind jne
7